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客户关系的远与近

客户关系的远与近

作者: 晨星微光 | 来源:发表于2019-08-15 23:59 被阅读0次
客户关系的远与近

出差的第七天,也是工作最后的一天节点,回忆这几天的披星戴月,夙兴夜寐,都为自己的心态点赞。

世界最难的关系就是人际关系,不能太近也不能太远,尤其是在服务行业。太近会让一些想讨些好处的客户,得寸进尺,甚至觉得你的服务都是应该,在我们关系更好的情况下,你应该多为我着想,并且这也是你的职责所在。

关系也不能太远,否则你难以了解客户需求,客户的具体信息,无法找到他的需求点。并且对你的服务产生抵触,认为你服务的不到位,厚此薄彼,没有照顾周全,反而成为最后评价服务的绊脚石。

对于很理解你,很有素质,有包容心的客户来说,不远不近的距离是最好的选择。正所谓君子之交淡如水,彼此都是相互尊重的状态,有那种人生如之如初见的感觉也是最好的界定点。

只要努力把控好这个度,才会在做事上有所顺遂。

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