天猫七天无理由退换货，规则是为了保护消费者利益而出台的规则之一。天猫为了集合工商局在2017年3月15日实行的（网络购买商品7日无理由退换货暂行办法）。对原有的天猫七天无理由退换货规则实施了全面的升级。下面做具体的讲解:
天猫根据工商局出台的政策，在新规例中，针对商品是否支持七天无理由退换货规则进行了调整。
一、目前除了下面的七种产品，其他商品都必须无条件支持七天无理由退换货服务。分别是:1、消费者定制的商品；2、鲜活易腐的商品；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件，数字化商品；4、交付的报纸期刊；5、服务类商品；6、一经激活或者试用后价值，贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品；7、拆封以后影响到人身安全或者生命健康的商品，或者拆封以后导致商品品质发生改变的商品。
二、消费者退货的商品需要符合哪些要求？
消费者退货的商品必须保证是完好的，包括商品和配件的完好，以及外包装的完好。
三、在退换货时，消费者得到的赠品和发票必须要退吗？如果赠品已经使用，或者发票已经丢失怎么办？
如果消费者购买的商品有赠品和发票，退货时应当一并予以退还。如果发票遗失的话，需要消费者自己承担发票的税款。
四、消费者退换货的商品，邮费由谁来负责？
退换货物的邮费，原则上应该由消费者自己来承担，如果双方有约定的话另当别论。
以上就是小编给大家，整理的天猫七天无理由退换货规则全面升级以后的一些简单的回答。如果大家有需要通过天猫转让直接购买天猫店铺的商家，欢迎大家咨询九猫网专业客服进行详细的询问。
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