追求完美主义,哪怕99%都很顺利，只要最后1%出了问题，前面的努力就都会前功尽弃。
如果真出了问题，哪怕是延期一两天交货，我们的销售员就会遭到客户的严厉训斥。一个大男人，遭到如此责骂，哭着鼻子狼狈而归。这样的事情真的发生过。
工作中要训练“有意注意”，将意识高度集中。
只有每个环节都高度集中注意力地工作，才有可能生产出完美的产品。
不是“最佳”而是“完美”。“最佳”是和别人比较，因此，在水平低的市场中也会有“最佳”。所以，我们要追求的是“完美”，“完美”是绝对性的，不用和别人比较，没有人能超越“完美”
这是本章节当稻盛和夫在文中介绍到的,我记得很小的时候,我们写字的笔是用铅笔或者自动笔的,不能使用圆珠笔或者水笔,原因就是我们经常会写错字,要经常去擦掉. 到了三四年级的时候老师才会根据字写的好坏,以及写的对错频率,逐一的开放允许使用圆珠笔写字,所以,到了三四年级的时候,能用圆珠笔写字那是非常大的荣耀.
在我们工作中,很多会计也是这样的,也会先使用铅笔写上,方便修正.
这个原因有很多,但是在工作中,我们会出现很多用橡皮擦不掉的错误.
我们从小受到的教育是"错了改改就行",但是稻盛和夫和我们讲的却不是这样,我们要给自己断了这条后路,别想着到时候还可以更改,要从一开始就追求完美主义,要用心做到"有意无意"的不允许发生任何差错,贯彻好完美主义才能提高我们的工作质量,以及我们自身的素质.
那如何从一开始就要做好完美主义.有三点
必须注重细节,
要重视经验.
不厌其烦,持续专业的工作.
我们拿着技术人员的待遇,做着技术人员的工作,很多技术方面的东西,都是需要追求细致的.在以前,我们追求的是主要把事情做了,就可以了. 比如,某一天,一个店铺反应,我们的鼠标好像有问题,总是动不动就停下来不动了. "鼠标出了问题,给予更换一个鼠标" 这就是我们当时的解决方法.
过了不久后,店铺又出现同样的问题了,我们可以对于门店的态度就是,"你们的鼠标怎么总是这么容易坏呢,不是刚给你们换掉么"
等更换了第三个鼠标后,店铺仍然出现这样的问题. 这个时候,店铺也烦躁,我们也烦躁.
但其实,真正仔细去检查之后,却发现,原来鼠标本身一点问题都没有,而是因为系统的某个软件导致占用过高,而引起的 程序卡顿.但是员工不知道,他们对技术的问题不动. 而最终的解决方法就是调整这个软件,或者卸载这个软件,问题就能得到解决,而鼠标本身是没错的.
所以,对于这样的问题解决方法, 我们不仅仅要让大家能够有临时的解决方案,而且要有长期的解决对策. 同事,更要做好后期的维护更跟进工作.
我们的工作可能做得很及时,很到位,就是上面说到的最佳,但是实际上,这不是完美的解决方法. 真正的完美的解决方法是要切身实地的去用心体验.按照稻盛和夫的讲法是"听见产品的哭泣声".
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