产品运营规划的困境 很多人，看到规划两个字可能不自主的就觉得头疼，觉得这个东西太虚、太飘、太概念、忽悠人的。 让你...[作者空间]
谈到市场调研，你会想到什么？是茫茫街头上的随机拦访？是突如其来的入户访谈？还是大海捞针般的广撒问卷？ 在企业市场研...[作者空间]
《顾客体验历程》讲的是企业通过管控和改善顾客体验来推动满意度、形成忠诚度，最终提升顾客价值。 顾客体验受多方面触点...[作者空间]
顾客满意度和忠诚度是我们做市场调研经常会碰到的一种项目类型，像汽车、酒店、航空、金融理财等服务类或高价值产品的行业...[作者空间]
顾客价值这个概念与CRM息息相关，贯穿于潜客开发、顾客维护、顾客留存的始终。 CRM（Customer Relat...[作者空间]
相较于上一章《购物者研究》中“购物者”的概念只聚焦在购买的行为，终点就是有没有购买。 顾客研究不仅限于此，潜客开发...[作者空间]
这是一个消费快速更新的时代，"新零售"一跃成为中国电商的新战场，所谓的新零售是以消费者体验为中心的由数据驱动的泛零...[作者空间]
在过去的几十年里伴随着零售环境和消费者行为的变化，我们对店内购物方式的认知一直在进化 。 比如过去的零售方式一直由...[作者空间]
研究购物者行为有一组很重要的概念：Finder&Decider 前者在进店前已经决定好买什么，他们的购买主要由态度...[作者空间]
经历了产品开发和营销传播之后，产品正式推出市场，下一步就是如何通过各种渠道和终端进行部署了，这种调研类型被称为购物...[作者空间]
依托移动互联网的发展和渗透，中国的媒介环境比以往任何时候都纷繁复杂，营销环境愈发趋于移动化、碎片化、场景化。 我们...[作者空间]
整合营销传播（Integrated Marketing Communication, IMC）是20世纪90年代市...[作者空间]
品牌、广告、媒体这一章能做的项目类型很多，比如品牌定位、品牌目标人群研究、品牌健康度监测、广告前测/后测、营销活动...[作者空间]
今天我们继续开始第四个D：Define，这一章的三课分别是：品牌沟通、广告宣传、媒体传播。 品牌、广告、媒体这三者...[作者空间]
今天是Develop-产品创新这个课题的最后一课，这么快宋老师的市场研究培训课程已过半，希望对各位读者都有所裨益。...[作者空间]
（图片源自网络） Optimization是Develop-产品开发研究这一课题的第二个研究类型，即产品概念优化，...[作者空间]
Ideation是产品开发研究这一章的第一个项目类型，它主要考验的是从无到有的发散性创造思维。基于消费者洞察生成了...[作者空间]
在经历了探险家 （消费者研究）、 侦探家 （Segmentation）的角色体验后，今天我们讲消费者研究的第二种研...[作者空间]
