我们现在主要通过打造个人IP,做网络创业项目培训,项目刚刚启动,所以做出来的客户分类仅限于设想。
说一下对客户分层这堂课的感觉,课程45分钟,刚开始讲精细化用户分层和针对不同客户做营销铺垫,把不同类型的客户放在不同的微信上面,针对不同来源的客户添加标签。结合我做微商直营的经验,这样做法貌似很有章法,其实增加了操作成本,增加了管理难度,由于员工能力层次不齐,执行起来就大相径庭了,我们对所有客户的处理方式一样,都是一锅烩,简单方便,容易复制。
听到后面收益匪浅,大道至简。对营销的底层原理的实际应用有了进一步理解,营销是科学的,是可以推演的。用户从陌生到知道再到基础信任,每个阶段能发生什么关系,该发生什么关系,都是科学的。比如在陌生阶段,我们就不要想着成交,主要是让客户变成“知道型”用户就行了。对于“知道型用户”,我们的心态应该是“保持客户给与机会”,哪怕是免费的,1块的,9块9的。对于“基础信任型“用户,我们就可以保持成交的心态了。
转化客户是有迹可循的,都是从陌生到信任,从免费到高价的递进,切忌操之过急。
对于来讲,最主要的是大量引流A账号客户(陌生客户),通过抖音、快手快速打造IP,大量引流到个人号,通过长期的价值输出和朋友圈营销,转化成B账号的客户。基本上是这样一个路线图和逻辑。
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