践行“闭环沟通”

上个月写过一篇文章“《真正靠谱的人，都有这3种能力》读后感”，当时就对其中提到的一些做法很有认同感，觉得做到了文章中讲到的内容，自己应该会有很大的进步，但几个星期过去了，自己或者下属也还存在事情跟进不够及时、没有及时反馈的现象，这就是没有做到“闭环沟通”——闭环沟通要求“事事有回复”，每样事情都要跟踪到有结果。

所以这一周着重提醒自己和下属，每天一上班先记着“事事有回复”这句话，然后再看今天的工作计划去安排工作并及时地反馈事情进展和结果。

对于上司安排的工作

对上司安排的工作应该记下来，俗话说“好记性不如烂笔头”，记性再好都比不上笔记本记得牢固。

如果不记下来，你会花费很多时间去回想自己应该做什么，这样会花费你很多的脑力和精力，而且不一定记得齐全，容易遗漏。

所以要将你的待办事项记下来，特别是领导交待你的事情，随时用手机或笔记，免得过后忘记了。记下来后，要随时翻看自己的待完成事项，在领导要求的时间前完成，并及时向领导汇报。

如果是时间周期比较长的事情，最好分解成不同的阶段，制订好工作计划；就算领导不主动问起，也应该在一定的阶段主动向领导汇报，让领导及时知道事情的进展会让他更加放心——就像现在的外卖APP让你随时知道外卖小哥的动向会让你非常放心的道理是一样的，他也会认为你这个人靠谱；而且如果工作偏离方向了，领导还可以及时让你纠正。

对下属进行管理

大多数下属都是想做好工作的，只不过有时他们不清楚自己应该做什么，这时候就需要你的指导和安排。

你可以将需要安排下属完成的事情列成清单，列明责任人和需要完成的时间，在每天早上的时候安排他们的工作，然后让他们在规定的时间内（比如在每天下班前或在事情规定完成的时限之前）向你汇报。完成了就过了，没完成的要说明原因并采取补救措施。

你可以将完成这些工作的效果作为绩效考核的一部分，让下属清楚自己完成工作的质量是和自己的收入挂钩的——完成工作及时、质量高的分数就高，奖金相应多一点。

每年设置几个大的绩效目标作为年度考核指标，再细化到月工作计划，将每个月需要完成的工作作为月绩效考核指标，并要求下属将月度工作细化成每天的工作计划，每个人每天早上上班前先看看计划，这样工作起来才有针对性，不至于出现某些员工看起来好像很忙，但最后却没有完成目标的情况。

你就拿着各人的工作计划，每天要求他们“闭环沟通”、“事事有回复”，长期坚持下去，形成习惯后，效率自然会提高。

还是那句老话：知识学到以后只是理论知识，需要你不断地去实践，直到这种知识或技能内化成你的习惯，知识或技能才属于你，就像学会了骑自行车一样，终生都不会忘记。