那天牙总给我发了一个得到语音视频：做产品最重要的是格局！
最主要讲得是：看产品的微观、中观与宏观视角
前面五大模块，我就同理心、机会判断、系统能力、用户体验和创新模式，把做一个产品五大块的思考框架介绍了一遍。
好产品体系用三个层次再总结一下，分别是：中观、微观、宏观。你可以对照看一下自己，或者你要评估的人，在这个三个层面水平如何？
第二模块之后的内容，有大量的套路：用户画像、痛点和痒点、整体流程图、用户体验地图和服务蓝图。
产品经理需要：用户需求、产品策略、功能定义、流程图制作、产品原型制作、项目管理、数据分析、产品运营。
比如用户体验，如果你不懂用户画像、用户体验地图、用户体验这些套路性动作，按照自己的模糊感觉做，也许也能接近用户体验的完整。但练好套路可以自我排查问题，便于和团队沟通。
其实我很多时候处处存在产品经理，比如一个企业的hr，像产品经理一样做hr，运用产品思维去做事。这是一个个体变现越来越容易的时代，
只要你有一技之长。
硬件的廉价和软件的丰富打通了个体变现的渠道，连接了人与人，人人都可以成为产品，直接面对用户。换言之，人人都可以成为产品经理，HR同样可以，而且也应该用产品经理的思维去从事人力资源工作。
用户与需求
通俗点讲，产品就是能够满足人们需求的东西。我们接触的物件和服务，除了大自然提供的空气和水，99%以上都可以称为产品。
人力资源的产品是什么？如果你是求职者，从你接到面试电话那一刻起，你就开始接触人力资源产品，面试、入职、培训、成长、晋升、离职、文化活动、管理活动，每一名员工在公司的每一分钟，都无时无刻不是在体验人力资源产品。甚至现在很多公司都在做的离职员工管理，比如腾讯周年庆时给所有离职员工发红包，这些都可以称为人力资源产品。
有产品就有用户。HR产品的用户是谁？是员工，是老板，是部门经理，。那么，人力资源产品的客户是谁？答案只有一个，是老板。
用户和客户有什么区别？用户在于直接使用，客户是付费的那个人或那群人。比如你玩欢乐斗地主这款网络游戏，花钱买金币的玩家叫作客户，没花钱的玩家则是用户。
用户和客户有时候是重合的，有时候不是。那么，应该优先满足谁的需求？这就要看产品的商业目标是什么了。产品成功的关键在于在用户目标和商业目标之间取得平衡，即既让用户满意，也让客户赚钱。
举例来说，如果把培训看作产品的话，用户涉及基层、部门经理、老板。不同的用户对产品的要求不同。培训课程要求流程短平快、过程体验好，最好一次课程达到效果。
可见，用户和客户的需求是不同的，有时甚至存在冲突。那么，作为人力资源工作者（以下简称“HR”），该怎么打造好招聘这个“产品”，使其既能满足不同用户的需求，还能让自己的客户满意？
显然，如果只会简单做做培训课程、这类日常性的工作，已经不足以将培训这项产品做好、做精。很多从事培训工作的HR常常自嘲为“培训狗”，吐槽其遇到的人才，资源，土壤到不到一致，各种悲催各种苦，为什么？因为现在想要做好培训，就要像一个产品经理一样去战斗。从用户研究、需求调研与分析，到产品设计、开发与测试，这些环节虽不用像真正的产品经理那么精细，但一个环节都不能少。用产品思维做人力资源产品，就是要具有高屋建瓴的全景思维、对用户和需求的理解和平衡，最终从需求到变现。
为什么要先强调用户与需求？因为这是HR像产品经理一样工作的起点。
至于怎样做好用户和需求环节，平衡不同用户和客户之间的需求，用户目标和商业目标之间的需求，至少有三点需要关注：
一是需求的澄清与重构。
二是平衡短期利益和长期利益。
三是注意创造需求。
话说产品经理很神奇的职业，因为他，因为他，因为他，因为众多优秀的产品经理们，你们让我学到很多产品思维，在你们身上有这些有点：
我概括下
第一是沟通能力，能够和不同性格风格的人沟通；
第二是影响力，能够让团队充满激情，鼓舞团队；
第三个是方向感，能够给大家描绘一个成功的产品体验长什么样，帮助大家编织一个可以付诸行动的梦想。
好的产品经理需要懂人性， 需要天马行空， 需要懂人类进程， 需要创新开拓。 需要团队协作。致我在我生命中出现过的产品经理们。
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