网点驻点辅导第一天 一、辅导流程
1.晨会纠偏辅导 2.召开沟通交流会 3.网点物品定位摆放管理 4.服务流程精细化( 针对三个岗位） 5.现场观摩：厅堂营销联动 6.制定主推业务营销方案 7.针对本支行新网点布置规划提出意见及宣 传策略
8.细化网格营销方案，落实责任人。
二、活动动态
“一日之计在于晨”
晨会结束后，老师对晨会流程及存在的问 题进行了指正
代行长亲临指导工作
战略部署
现场沟通交流，细分客户群体，对我支行辖属范围网格精细化管理，形成适合自身发展需要的营销模式。
服务规范，厅堂营销
老师和雷总经理对每位柜员服务过程中的用语手势及营销话术存在的问题进行指正，提出了“服务是基础，营销意识是关键”，点明了恰到好处的厅堂营销技巧，受益匪浅。
深入交谈
与大堂经理这一重要角色进行深入交谈，指出了客户分流、引导的重要性。随时随地都可“微沙”，将“微沙” 进行到底。
城关新网点
就新网点布局规划进行探讨，提出建设性意见和建议。
三、整改前后对比
清理机具下摆放的物品
针线、药品严禁摆放
四、心得体会
叶晓亮：一种植入人心的营销理念，一份高瞻远瞩的未来规划，一卷细致入微的“细分目标市场图”，将为城关支行勾画出一种格局。一个用心服务、自信满满的企业团队将是我们“砥砺前行”的动力，我衷心希望通过本次立人人才集团的产能提升培训，带领我们的团队走出一个“大城关”局面！
赵柏荃：网点转型，团队建设和客户服务任重道远，首先要从自我做起，真诚结伴，用心服务是获得客户的最佳途径。把工作状态调整到最佳，自信，充满希望的开展好每一天的工作！希望城关支行每位员工，借助本次产能提升培训和新网点搬迁的契机，从提升自我入手，提升团队整体战斗力。顺利推进城关支行发展转型，实现又好又快平稳发展。
吴冠丽：思想与思想的碰撞，闪现的是炫目的“火花”，当这种“美好”激发出一个人的灵感，唤醒一个人尘封多年的“意识”，渐渐的，当“知与行的融合”达到“知行合一”的境界，那么一个人的发展潜力将会是无穷的。同理，一支拥有无数“潜力股”的团队也将会成为企业发展的强大生产力。我们城关支行的发展需要的是一种“潜意识”的激励，我希望所传导的这种“润物细无声”的“营销理念”，能成为我们城关支行未来“开疆拓土”的强大助力！
任淑瑶：在工作中，不管做任何事情，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。细节决定成败，态度决定一切。没有完美的个人，只有完美的团队。一个团队，如果有高度的凝聚力，有勃发的活力，带动个人实现自我价值的同时也打造了一个“完美”。我相信我们的力量！
马晓亮：网格化细分客户，精准化营销，长久化服务，提升品质，始终做一件事，终会得到回报。
胡爱萍：客户对你的态度就是自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是反省镜子里的那个人哪里不好，哪里需要改过。
铁艳萍：“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。我们经常讲的“用心服务”讲的就是要贴近客户的思想，正确理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
马军：产能提升的现场指挥对每位员工的提升有很大帮助，从服务的话语手势，点点滴滴到服务中的主动营销。优质的服务是为了更好的营销，在今后的工作中，我们要用心服务，积极营销。
雷力：经过此次的产能培训，提升了自身的服务理念，强化了自身的服务意识，掌握了一些服务技巧，增强了服务技能，通过服务方式的改变和营销理念的改变来内化于实践中，指导我们在今后的服务和营销中多元化服务。
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