知己知彼读后感

        以前总是没有耐心听客户讲她的担忧，感受，总是想很快的把自己的感受和想法全盘托出。梵音这么好，就办了吧！后来我发现为什么我对有些人有耐心。然后我就发挥我的想象力，把她当成我平时敬重的人，耐心倾听，用心理解。转换角色，跳出来换个角度看问题，借掉自传式回应。