口碑营销是所有的营销方式中,最低成本、最经济也是最有效的一拓客营销方式。
在金钱交易和关系价值的意义上,
口碑营销算是一种免费广告。
不管在线上线下,一些人会结成一个群体去做交流互动,其拥有可信任度高的特征,口碑基本上发生在较为亲密的群体关系之中。
由于某些关系,连结出来的族群(比由于其拥有可信任度高的特征,故基本上发生在较为亲密的群体关系之中。
微信群属私域流量池,
有信任度高的特征。
在某个程度上彼此信任,说出来的大家就容易相信。
什么是“口碑营销”?
有消费者信任你,
帮你推荐,为你代言。
你的产品(作品、项目、技术)好到某个程度,用户忍不住的将它发到朋友圈。这样的行为,
有些人是认同你,有意帮你宣传;
有些人是因为有奖励行为的交换,所以帮你推广。
但有些人不是有意帮你做宣传,只是为了有纪念性,像网红打卡地;有的人是参与其中,感觉与有荣焉,想要告诉周边的亲友。比如去网红餐厅打个卡。
能让这样的传播行为不断发生,明显的提高了销售公式中的流量和转化率。
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销售额=流量×客单价×转化率
你会做口碑营销,自然可以提升流量和转化率。所以,
"口碑营銷"也称之为
“自带流量的粉丝”。
做口碑营销的前置作业,强化三个重点。
一、场景:
顾客到你店里面,会觉得你店内的氛围很不一样,会忍不住的帮你发朋友圈吗?
a.是很热闹还是冷清清?是都在排队等着。
b.是很有专业氛围感还是死气沉沉?
c.顾客全都是年轻网红型还是大妈型?
场景考虑到的最核心点,
就是"有没有买气"。
二、颜色(口味):
你今天帮顾客做的造型或颜色,顾客会特喜欢到忍不住的发到他自己朋友圈上吗?不是,因为你有诱因(折扣或免费),鼓励他才发的。
用户第一次的“忍不住”,是因为颜色造型她好喜欢,好到了一个程度。
要创造第二次的忍不住,是不是要用上一些奖励呢?例如帮他做ps。
三、粘性:
请问你的顾客,会忍不住地的帮你再发朋友圈吗?
你跟顾客的粘性,只是因为你技术好,其他呢?还是
每一次他来店消费,
你都有不一样话题跟他互动。
你有嘗试去做一些嗜好、兴趣的培养吗?比如插花、绘画、听音乐、逛博物馆做蛋糕、健身、冲咖啡、调酒、唱歌、跳舞、看画展。
善用"社群经济"的力量,就可以提升顾客的转化率。因此,
“社群经济”就是在社交平台上,顾客标签分类结群后的階段式经营。这也被称之为“自带高转化率的流量”。
利用行动网络,与精准顾客建立直接、高频的互动,从而促使消费者下单复购买。当然,这还得看你的品项设计与产品力的強度
发挥客户终身价值
(算一算顾客认准了你的产品品牌,消费5年8年以上甚至更久),
就是单客经济的运作。
单客经济(销售=流量*客单价*转化率)在公式中提高了第二个变量~
客单价的额度变化:
一次消费不是一个品项,而是两个品项以上。
运营好『单客经济』,
你将得到终身免费的流量。
别把线上运营想的太复杂了,化繁为简就专注聚焦在单客经济的运用上,做好顾客关系的维护与管理,还怕顾客不愿意上门找你吗!!!
暴风雷雨加闪电,虽很惊吓但都是短暂,就像割韭菜;
只有细水长流,才能绵绵不断。
经营事业,要信奉长期主义,
才能做好、做强,做大你想要的未来。
我是萧力恒,
坚持输出价值,给你的阅读有所启发。
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