互联网上唯口碑者生存！大家说小米的营销好，其实是口碑好，本质上小米的营销是口碑营销。口碑最初建立时，有三个节点十分重要。（1）“快”是第一个口碑节点。正所谓“天下武功唯快不破”。（2）“好看”是第二个口碑节点。正所谓“佛靠金装人靠衣装”。手机也一样。用户在购买手机时，都会注重它的外形。（3）“开放”是第三个口碑节点。小米允许用户重新编译定制MIUI系统，让用户参与进来，吸引了很多发烧友用户去深度传播MIUI。开放也有利于增加用户参与感。和用户如朋友般一起玩、讨论产品，通过论坛、米聊或微博等沟通就是需求收集，就是产品传播。“做企业就像做人一样，朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑。”
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