最好的运营，是和用户交朋友。
第1次出来卖的训练营是“认知阅读法实战营”，因为是一次分享演变过来的，主要就是带着大家领读。把我讲的方法，一步一步的演示出来，帮助大家在实践过程中掌握这个方法，在运营方面做的工作并不是特别的多。
但是在我第2次的训练营招募的时候，100%都是老客户，有的是参加第1期阅读实战营的小伙伴，有的是之前付费跟我咨询过的小伙伴。这次训练营限制30个名额，我用的是逐级开放的方式，第1波是只针对付费支持过我的老铁开放，然后逐步向更多人开放。
但是让我没想到的是，只通知了一少部分人，没有完全正式开放，名额就已经被预约完了。有很多朋友持续的来问有没有名额，但是无奈已经预约满了。我严格把名额控制在30个，是希望能够1对1的触达到每一个信任自己的人，帮助大家做出成绩，如果人数再多的话，真的就很难照顾到了。
通过这次我发现，运营很多东西都只是手段，能够和自己的客户建立情感的连接，通过真诚的交流成为朋友，那才是最厉害的运营。
001【真诚的准备分享】
有用，是真诚的第一步。
分享的内容最好是自己践行过有效的方法，但是这还不够，自己会和能够教会别人中间仍然有着巨大的差异。在写作和分享的时候一个常见的误区就是把分享当作表达，但事实上，写作和分享更应该像是沟通。
所以分享的好坏，并不完全取决于内容的质量，而是取决于听的人能够吸收并且理解的效果。我第1次的分享花了很长时间去准备，最开始的一版分享稿花了好长时间写了2万多字，但是后面被我自己否掉了全部重写。因为我发现很多地方都是在自说自话，讲的东西好像很深，很全面，但是没有相关知识背景是很难理解的。很可能听都听不进去，更别说效果了。
所以后面一版稿子在写的时候，我用了很多类比的方式，再加上一些例子，变成相对比较简单，容易理解的形式。即便这样，我下来找大家聊的时候还是发现有些东西接受得并不是很好。
所以我就把分享变成了一个短期的训练营，每天做领读，一步一步的演练，就是希望帮助大家真正的掌握。在内容不那么好的时候，可以通过真诚的服务来弥补一些。
另外分享也不要一稿通吃，每次都用同样的稿子，要持续的，在践行过程中更新迭代。所以在第1次分享之后，每次有关于这个方法的一些心得，体悟到的要点，我就会在群里面做加餐的分享，从部分老铁的反馈来看，加餐的内容是特别重要的，可以给之前没有理解的内容，进行相应的补充。这个分享我在不同的群分享了4-5次，每次分享的稿子都不一样，每次都会增加一些，然后删减一些。在不断反思的改进过程中，分享的内容慢慢在优化，自己的收获也是更多的。
002【真诚的提供帮助】
有心，是真诚的第二步。
在上一个模块，我开始意识到了“利他是最好的利己”这句话的价值。但是利他也不能盲目，需要用心。《绝佳体验》这本书中讲到的“同理心”就是其中的关键。产品是标准化的，但是服务可以个性化。所以我会经常找一些学员聊天，试着去了解每一个人，了解他目前的情况，了解他碰到的问题，了解他的需求，了解到具体的情况之后才能够提供针对性的建议。不能别人想要苹果，你给他一个西瓜。
不过因为可用的时间有限，50多位成员并不能一对一的都关注到，所以新一期的训练营，我把人数严格控制在了30个人，就是为了能够直接去触达每一个人，了解他们，了解他们碰到的问题，真正的帮助他们解决现实的问题，取得有意义的成果。用心的去了解客户，去成就大家，才是有价值的运营。
003【真诚的结交朋友】
有情，是真诚的第三步。
我会坚守的一个原则：信任我的人，绝对不能让他失望。
《绝佳体验》这本书讲到，创造绝佳体验要建立联系。好的情感连接建立了，就有了持续的联系。我们需要跟每一位信任自己、向自己付费的人多沟通，不仅是买卖关系，还要和大家做朋友，大家一起进步。
最近出来卖才发现，要想得到别人的信任或者是信任别人都是非常不容易的，所以如果在自己刚开始出来卖的时候，有人毫不犹豫的支持自己，甚至在课程内容是什么都不了解的情况下，就愿意付费，那么这些客户就一定不能只是客户，一定要去和他们做朋友。
所以自己最开始的客户，最好不要分享完就不管了，结束之后也可以找机会和他们去沟通，去交流，去了解他，去发现他有什么问题，去主动的帮助解决，去回访自己分享的内容有没有用起来。你是不是有用心，是不是足够真诚，别人是能够感受到的。
我第2期训练营的学员都是从之前付费的学员过来的，所以我相信一定是我做对了什么。
不管是分享的内容，还是主动的沟通解决问题，还是友好的去和他们交朋友，这些都是真诚的体现，都是最有价值的运营。说起来就是这么简单，但是价值巨大，不管是对自己还是对客户。成就别人就是成就自己，真诚的成就别人，就是更有效的成就自己。
如果这个模块只能说一句话，那我想说：
信任你的人，绝对不能让他失望。
共勉！
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