《沟通的艺术》
罗纳德.B.阿德勒、拉塞尔.F.普罗科特 P114-115
R:阅读原文片段
知觉检核
如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样,我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论,想象一下别人对你这样说
“你为什么对我生气?”(谁说我生你的气了?)
你出了什么问题?”(谁说我有问题?)
“快点!告诉我实话!”(谁说我在说谎?)
即便你的诠释是正确的,然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核()的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。
知觉检核的要素
知觉检核完整的程序包含三个部分
1.描述你注意到的行为。
2.列出关于此行为至少两种可能的诠释
3.请求对方对行为诠释作澄清
对于先前的三个例子,知觉检核可能会像这样:
“当你大声踱步走出房间,并大力地关上房门时,”(行为)
“我不确定你是否对我生气,”(第一种诠释)
“或者你只是比较匆忙。”(第二种诠释)
你真正的感觉是怎样?”(请求澄清)
“你这几天都没有笑容,”(行为)
“我想知道是否有事让你心烦,”(第一种诠释)
“或者你只是觉得比较平静。”(第二种诠释)
“到底是因为什么?”(请求澄清)
“你说你喜欢我所从事的工作,”(行为)
“但是你说这句话的语调,让我觉得你可能并不是真的喜欢,”(第一种诠释）
“虽然这可能只是我的猜测,”(第二种诠释)
“你可以告诉我你真正的想法吗?”(请求澄清)
知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具,它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解,所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外,这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示:“我知道没有其他线索的帮助,我不够格对你下判断。”而非直接说:“我知道你在想什么。”
I用自己的话阐述原文
What：在我们人际沟通的过程中，我们很容易说出自己的意见和看法，并不是说出客观的现实，这个时候，我们和别人沟通过程中，就会一定程度上，引起对方的反驳，或者抵触。那么我们怎么进行表述才能缓解对方的防备。
How：化解这个情况可以分为三步
1.描述你注意到的行为。
2.列出关于此行为至少两种可能的诠释
3.请求对方对行为诠释作澄清
Why:我们看到在我们的人际关系当中，很容易因为沟通的不畅，导致这样或者那样的问题，导致人际关系微妙的变化 这个时候我们看到原文中的这种方法，很容易能够去实施和运用。
A1激活经验
上周五，我和朋友一起讨论周末去哪里玩的时候，我准备去西湖玩，她准备去爬山，这个时候，我们两的意见，发生了偏移。这个时候，后来我退让了一步，说听你的咯，去哪里都可以，你开心就好。这个时候她就有点不太乐意，直接出门了，搞得门声音比较大，我当时火气就上来了，我想至于吗？我都让步了，你还想怎么样。
学习了今天的片段之后，我进行了一个反思。如果乘坐哆啦A梦的时光穿梭机回到那个时候我会说：你刚刚把门关的声音比较大，可能是用力过大了，也可能是对我的举动不太满意，虽然这是我的猜测，你能告诉我你的真实想法吗？
这样的话，我就可以知道对方是不是生气了，还是我误解了她的意思，这样的话，就可以比较好的避免因为彼此自己的沟通不畅，造成一些问题，你以为的并不是你以为的这样子。
A2规划应用
目标：一个月之内，养成这种处理情绪的方式。
实施：一个月之内，和朋友沟通的时候，面对意见的分歧的时候，两个人商量的时候，我说出自己的想法和意见，如果双方没有协调的愉快，如果对方外在的举动出现了异常，要及时的询问，情况。
网友评论