第3天反思a

主题:沟通

第1个例子:怎么和学员谈论人才证书的事情？

丽莎姐问我怎么和学员谈论解决人才证书支付330块钱的事情。

我的回答是:同学关于人才证书的问题，我们这边进行质检，费用由我们这边来支付！

丽莎姐的回答:先讲同学，结果一出来我就立马给你回打电话了。讲班型有的证书，讲到人才证书有300块钱的存档费，这是每个人都见。但是因为前面老师给您说过，费用前面的考试来承担。

第二例子:我事先没有在交互上看完信息，再打电话弄的比较被动。

从这两个例子中看出，沟通是一门艺术，同样是和学员打电话，说话不一样，结果就不一样。

话要好好说，让对方知道你的不容易。这样有什么事情，别人才会记住你的好。

打电话之前，先了解清楚，了解事情变得始末，这样局面才会由自己掌控，才让自己不受别人的指引。