春节前和一线的工人开了一次动员会，目标是尝试宣传我们的使命愿景价值观，第二趴则是宣读规章制度，工人当场认可。

由于开会的时候属于即兴发挥，录了视频才发现，自己说话的效果非常不好，啰里且语气词多，逻辑上的说服力也不够。可以说，想要把把自己内心所想能完美的传达，真的是一种需要努力练习的技巧。

于是将自己的讲话内容，重新抓出来梳理逻辑， 同样的内容，为了宣传，也许会多次的讲到，希望自己能越讲越好。

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1：感谢

首先感谢大家这一年的努力。夏天汗流侠背，冬天冷风飕飕，帮助我，完成这一年的工作，谢谢大家。所以我也尽力的再帮大家把休息的环境和工作环境管理好，比如说开辟了楼上的房间，让大家中午可以去休息。采购了新的排椅让大家做，整理出无烟休息室让大家可以看电影。还给休息室装了空调，大家太冷太热都可以用。工作的时候虽然辛苦，但是休息的是，希望大家能舒服。所以大家还有什么要求，希望改善我们的环境，都可以提出来，能满足的我会尽量满足。:

2：安全工作

大家知道2016年我们最重要的工作是什么吗？是安全工作，包括接待各路的领导视察，做整改，我们做了可燃气体报警器，做了监控系统，做了道闸栅栏来区分办公区和提货区，划线来管理车辆的停放等等。最后在年底，我们经过专家评审通过成为了江西省安全生产标准化企业。像上周赣州地区的安监部门就过来向我们学习考察。这件事，也离不开大家共同的配合。

这个安全生产标准化，体系和现场两个部分，在体系部分，标准化要求我们万事皆有台账，比如大家做的外观检测，其实也属于台账的一部分，到了3年复检的时候，我们这几年的管理台账是要能拿得出来给专家和领导查阅的。而现场部分，则是要求我们一起按照规则制度不要违规操作，共同保管好消防器材，共同监督外来人员禁止烟火。检查的时候，我们的操作是停止的，但是向线路板，电瓶车棚的隐患，都是可以被检查的项目。

去年一年，我基本都一直在处理安全问题，对这方面也是非常重视的，而且安全问题离得最近的，就是我们第一线的工人，危险一旦发生，我们是最先受到伤害的人。举个例子，万一地上漏了一滩货，谁都不处理，如果有人丢了一块铁溅起火星，很有可能引发事故。虽然这是极小的概率，但却会造成我们承受不了的损失。有句话说，每一起安全事故的发生前，就有100个安全隐患没有被及时处理。比如地上为什么会有一滩货呢？可能就是应为之前驳货的管子漏了。我们是出了严格规定的，规定如果管子有漏，一定要告知仓管来处理，并且用桶子来接住漏的货，如果我们都能按照规则执行，即使有人溅出火星，也不会有事故发生。也许每100个小问题大家不注意，就会产生一个大问题，而大问题是我们承受不了的，最终，也是我们一线工人自己深受其害。

3：优化管理

第二件事，我们不断在优化我们的管理。大家记得年初的时候，我们在排班上面一直都不太顺利，为什么呢？大家经常会出现，很多人坐着休息，活来了却不知道该含谁，有的事情大家都不愿意做，有的事情大家又抢着做。虽然我们都有排班，但是调度也不是机器人，万一排班失误，就出现各种推脱扯皮，然后吵起架来。我很不喜欢吵架，我相信大家都不喜欢，为什么还会吵呢？于是我们搞出了手牌制度，让大家更有序的排班。

我们重新设计了驳桶收费的规则，以前有的时候能收，有的时候收不到，现在规定好了情况。大家也不用多费神，认真执行即可。

我们解决了实际工作时间短的问题，客户之前抱怨说，到我们家提货，早上动手晚，下午收工早，中间休息时间长，比国企还要国企。国企不就是效率低，所以都要被淘汰了吗？我们当然不希望被淘汰，于是我也做了很多调整。我们要求早上如果小金迟到，其他早到的业务先开手工单让司机去提货。还有高伟要尽量灌掉第二的单子，不得有货灌还提早下班。要求我们工人仓管都按照铃声准时休息，提前休息要罚款。

大家其实都认可，我们按照规定来休息，如果时间没到，客户是会很生气的，但如果我能做到按时休息，客户起码没办法怪我。这是最初级的要求，但我是希望诸位能更进一步，如果客户还有个两桶货，我们让他等一个小时，我于心不忍。我们是应该设身处地的为客户着想的。这样客户才能满意，公司才能发展。

4：公司发展才有个人的发展

千万不要觉得，公司发展是老板赚钱，与我何干。这样想的人，首先是苯。公司发展了，大家的待遇才有可能增加，公司发展了我们才可能稳定下来，如果你工作的企业效益不好，你就不得不出去努力找工作，要去学新东西，认识新人，这些都是辛苦的。你们可以去了解那些由于企业效益不好而出来的人，很长一段时间都可能这里做做那里做做，颠沛流离，为什么，新的东西学不会，老员工欺负人，这都有可能发生的。希望大家不要走到这一步。:

5：总的来说，

我们从年初的无序，到现在制度建立起来了，大家就变得有序了。包括采用了计件点数的调节，计件奖金的调节。基本做到公平，让大家多劳多得，做事情最怕算来算去，最好就公司的制度很公平，我只要埋头苦干，就会有好的结果。这才是我们一线工人应该有的品质。

6：执行力

接下来，我们谈一个执行力的话题。有时候最优选择和次优选择的界限是很模糊的，如果大家心往一处想，劲往一处使，次优的选择也能成功。如果大家互相撤肘，互相拉后腿，没有团结协作，那最优的选择也会失败。

所以结果导向使得大家都被蒙骗了，大家以为这个团队成功了，是因为他们做了最好的选择。其实也许他们有更好的而选择，但是他们团结协作，执行力强，把次优的选择做成功了。让别人以为他们做了最好的选择。大家能明白这层意思吗？我们想要前进，就必须把我们的想法调整到一个方向上去，大家一起朝着一个方向努力。:

7：使命愿景价值观

所以新的一年我准备落实我们的使命愿景价值观。

什么是使命，这在我们业务上来说，一直是很清晰的，我们公司存在的使命就是服务我们的这些客户。对内，则是让我们的员工能有发挥潜力的平台。如果我们做不到满足客户的要求，也不能让员工能发挥潜力。我们就不能生存下去。

什么是愿景，愿景其实是一副图景，以我们仓库为例，我希望我们的客户在未来，一想到去金沙化工提货，心里就暖洋洋的，觉得到我们这里提货既轻松，又高效。开单同事笑脸相迎，发货仓管态度热情，装货工人尽职尽责。现在有一种说法，叫做首席体验官，就是我们模拟一个新客户，什么流程都不懂，怎样开单，怎样提货，我们会碰到什么问题。在我的愿景中，我们是江西最好的液体化工超市，客户体验是很好的。

什么是价值观？有谁记得社会主义核心价值观，十二个字，反正我是记不住，其实价值观就是我们在碰到问题时所依据的原则，我们每个人都有自己的价值观，比如说多挣钱但是不害人，就是你的价值观。这种价值观是对的，但当你到了企业，企业也有自己的价值观。如果你的价值观与企业的价值观不矛盾，你就可以顺利进来工作。但如果你的价值观是多挣钱不害人，这家企业的价值观是宁愿害人也要挣钱，这样的企业你就不要进去做事了。

价值观是很虚无缥缈的，如果我们的价值观不容易让大家理解，就很难被大家记住。于是我来问老板，我们是怀着怎样的价值观来服务客户的，答案是：设身处地的为客户着想。

在这一点上，我们的业务是贯彻的可以的。但是到了我们的一线，我们的价值观就淡漠了，很少被提及。特别可怕的是，我们自己，也很容易忘记了自己的价值观。虽然你的价值观是不害人，但是当巨大的诱惑出现的时候，难保你不滑进去了。怎么样才能不滑进去，就要经常复习自己的价值观，论语说，日三省乎己，每天三次反省自己的行为，是不是符合自己的价值观，反复提醒自己，这样的人，才不会犯错误。

所以新的一年里，我们也要反复提醒自己，我们的价值观是设身处地的为客户着想。这一点，我会经常提及。

8：罚款规定

然后再宣布一个规定。就是我们的罚款制度。我们之前的规定里面，违反一些规则要罚款的，而其他规则是不罚款的。在2017年，我们变更为，只要是违反了规章制度。都可以罚款。

为什么呢？我们对仓库的发货安全有要求，对质量有要求，对卫生情况有要求。但怎么管理，难道我每天到库里巡视吗？然后苦口婆心的开会，如果我们这个规模的企业老板可以这样管，那大一些的企业怎么办呢？所以我们要用罚款制度来进行约束

我们的罚款制度分为三种，一种是只要我发现你违规了，就会罚你，一般罚5块钱。第二种是，如果你的违规失误造成了公司的损失，我会罚的比较重，一般50一次。如果是造成特别大的损失，特殊处理。但是，我们的罚款有一个特点，除了抽烟和抽货的罚款不返还。其他的罚款，一律返还给同部门的其他同事，第二类罚款返还80%。

为什么要这样做，首先，罚款不是目的，只是手段。没有哪家公司，是靠罚款来生存的，所以罚的款，我可以不要。第二，经常犯规的人多罚，而不犯规的人不被罚，还有钱分。这叫做逆向淘汰，淘汰那些特别差劲的人。补贴优秀的同事。

这个规则，刚才熊昆鹏对我说，罚款比较敏感，要不要和大家商量一下再说。我觉得不用，这个规则是过完春节大家来才实行的。如果在座的诸位，不认可这个制度，或者不认可我们的价值观，我觉得不用商量，在过年的时候可以考虑好，我们还有选择的机会。

但是反过来，如果咱们过完春节回到了自己的岗位，那就说明，我们是认可了这项制度和我们的价值观的。