本文为《曾鸣·智能商业20讲》20个核心概念笔记，推荐学习原文，得到APP上驻场大神专题讲座，免费学习。

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4、智能商业：向精细和准确升维

精准是一个分水岭，它决定了新商业和旧商业两个物种本质的差别。

什么样的商业是精准的？

谷歌精准广告的核心，是根据场景推送相关广告。 搜索引擎会根据你的意向，直接推送一个很相关的服务。同时这个服务的价格，就是这个广告位的价格，是通过市场竞价实时产生的。当用户点击了这个广告之后，广告主才需要付费。它是个事后付费的模式，所以广告就变得非常精准了。

淘宝则更往前走了一步。客户在淘宝上投一个广告，系统可以持续地跟踪反馈。过去一个月，由于这个广告产生了多少直接销售，多少间接销售；广告的投入跟产出，变成了一个可以计算的可变成本，商家可以清楚地知道投入多少钱会产生多少收入。这在以前是完全不可想象的。

Uber和滴滴这样的模式叫做精准出租。精准医疗强调个性化的、精确的服务。精准这个词代表了未来商业非常重要的一个方向。

精确

精确是通过协同网络的扩张，对一个人在不同场景下的理解逐步深化的过程。

在新商业时代，个性化仅仅是一个起点。 “精确”的颗粒度是可以无限度地被推广的。它意味着，不但是根据你这个人来提供服务，还要知道你是在哪儿，几点钟、什么场景需要服务。早上9点跟晚上9点，心情肯定不一样；在家跟在公司，需求不一样；喝了酒、没喝酒情况也不一样。 精确要追求的方向是极度颗粒化的场景下，能找到具体时间点的需求，这才是按需服务。

精确的实现核心是通过协同网络的不断扩张，知道一个人在不同场景、不同状态下更多的数据。如果现在能够把一个人在微博、微信、陌陌、淘宝、支付宝上的这些数据都打通的话，对某个人的理解就会全面立体得多，就更能在一个瞬间捕捉到他当时需要的服务。

准确

我们处于一个过剩经济的时代。互联网时代我们能够做的，是更好地挖掘潜在需求，而不是用一个标准化的服务去满足某种被广告激发的需求。

未来服务的准确度，是去挖掘潜在的需求，我们要用一套全新的方法论去指导这种思考。而这个方法论要变成一套完整的运营体系、业务流程，甚至是互联网化的支撑系统，才能够提供准确的服务。

我们要使用数据智能，要建立一个有效的产品管道，把商家跟潜在的客户联结起来，再通过各种各样试探的方法去看客户的反馈。最终双方动态的匹配，形成一种某一个时间点的最优服务，而这个服务又会随着用户的需求不断演化。通过持续的互动，通过迭代、通过优化，依赖数据智能引擎做支撑。 用机器的决策取代人的决策，才能够在足够短的时间内快速学习、提升和逼近可能的潜在需求，这样的话才是准确的。