《第五项修炼》
第3章 是系统的囚徒，还是我们自己思想的囚徒？
本章讲了"啤酒游戏"的实验，分别有零售商、分销商、啤酒生产厂家三个角色，各角色根据自己接受到的信息做出对自己最大化利益的决策。但事与愿违，随着一次啤酒销量上涨，通过层级放大效应，导致大量订单涌向酒厂，而交货延迟，最终货物积压滞销，引发系统危机。
啤酒游戏模拟了现实生产分销系统，但现实情况比游戏可能更糟糕。类似的激增和崩溃循环在不断上演。每个人的信息有限，并且独立个体的行为对整个系统产生影响，我们往往察觉不到自己有这种能力。
啤酒游戏的运作机制阐释了系统的第一条原则:结构模式影响行为。当置身于同一个系统中时，人们无论有多大的差别，都倾向于产生相似的行为结果。
比如，医生收红包为何屡禁不止?一方面，医院加大对医生医德教育培养，另一方面，有些医院甚至在住院须知上明确写明禁止向医生送红包，还有要求医患双方签署拒收拒送红包申明书。但压根就禁止不了?
这就不能单靠道德教育来训斥医生，也不是跟病人签署申明能解决的。需要从整个系统角度去思考。医疗行业的激励机制是不是有问题?病人送红包背后的心理是否需要考虑进去?等等。
很多时候，我们很容易听到甚至说这样的话，"我们除了……之外，没有其他办法了。"这很多时候，都是把责任推在外部环境，忽视了系统结构的力量。
应对"啤酒游戏"里的危机，单纯的"不作为"表现的结果都会更好。但比起"不作为"，如果我们改进系统的结构，就可以获得很大的改进。
第一，"吃两片阿司匹林并等待"原则，这是指当我们头疼的时候，我们不会每个五分钟吃一片阿司匹林来止疼，因为我们知道药物起效需要时间，我们会耐心等待药物起效。
现实中也是如此，我们知道系统存在各种延迟，信息延迟、时间延迟、交货延迟、反应延迟等，有时候快速反应非但不能解决问题，还会无形之中，放大波动。不要忽视我们对整个系统的作用。
第二，不要恐慌。如果不克制恐慌，会导致在系统中的所有人都吃苦头。恶性循环的产生正是由于你追加的订单加剧了送货延迟。
比如，北京这几天疫情防控形势又严峻起来，关闭了新发地等多个市场。这个信号，导致很多人去超市、商店抢购蔬菜。导致商超蔬菜全卖光，而这卖光的新闻又加剧了人们的恐慌情绪，进一步屯购商品，导致恶性循环的出现。
但冷静一想，首先，新发地虽然暂时封闭了，但是牛羊肉及各种蔬菜的交易在进行，只是被转移。
新发地不是蔬菜种植场所，只是一个中转批发市场，北京蔬菜主要的供应产地，比如山东寿光并没有受到影响。供应端是稳定的。在疫情发生时，政府还加大了蔬菜进京的保障，运输途径也是通畅的，没有中断。
如果商家看到蔬菜紧缺，也同样大肆屯购蔬菜，这也非明智之举。因为北京人口没有突然增加，也就是说蔬菜消耗量没有明显增加，只是人们屯购而已。实际上的需求也没有激增。
屯购的商品总是要慢慢吃的，蔬菜不比粮油米面，可以存放很久。当人们恐慌过后，满冰箱蔬菜可以维持一段时间，那么购买量就会下降，而如果商家看到大家抢购蔬菜，就加大订单，大肆屯积，就有可能产生损失。
对于普通人而言，加入到抢购的队伍中，似乎是本能的反应，但要知道，你的这种行为，会加剧蔬菜价格上涨，加剧市场动荡，所有人都会有损失。克制住冲动，很快就能回归常态。
在实际中，市场的波动不会完全消除，但系统思考与干预，可以把这种不稳定局面控制在一个适度的水平。
"我们已经遇见了敌人，那就是我们自己。"---沃特.凯利
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