复盘

作者: 神奇的小蘑菇 | 来源:发表于2017-10-31 09:50 被阅读56次

    复盘

    背景:

    • 孟子说“仁者如射”,意思就是射箭的人摆好姿势把箭射出去,如果射不到,不要埋怨客观原因,而是要从中间总结经验。所以,复盘要形成习惯。
    • 复盘」这个词最早来源于棋类术语,也称「复局」,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。

    复盘是什么

    • 通俗来说,复盘就是把当时「走」的过程重复多遍,并且主动思考为什么这么「走」,下一步应该如何设计,接下来的几步该怎么走。
    • 它区别于总结,需要去个人化,完全回归到实物原生状态,解剖所有与其相关联的环节,一件一件去回忆、分析,最终需要得到一个更好的可能性。总结起来,复盘的关键在于及时、迅速、有效与反复。

    为什么复盘:

    • 当然不用这个方法论的商业精英也大有人在,并不是说不复盘就不能成功。我只想强调一个观点,复盘没有任何损失,而且可以随时反馈当下的情况,不让下次的「更好」和自己擦肩而过。复盘对于参与的所有个人而言,有时候也是一次残酷的自我解剖的过程。
    • 不在同一坑里跌倒,避免重复犯错。同样的错误不再犯,是复盘追求的第一层次的目标。
    • 知道团队强弱项,合理分工;复盘,到底在复什么?其实就是人和事,两者缺一不可。每个人都有自己的强弱项,如果分工合理,长板效应会更突显。反之,短板效应的危害也是有目共睹的。复盘追求的第二层次的目标,在于了解团队中的每个人,实现合理分工,最终的目标,不是彼此牵制,而是彼此融合和互促。
    • 知道如何能更好,胜在细节

    复盘什么内容:

    • 复盘细节
    • 复盘交流
    • 复盘分工
    • 复盘重复性工作
    • 复盘探索性工作
    • 复盘错误

    复盘的四步骤:

    1. 回顾目标:当初的目的或期望是什么;
    2. 评估结果:和原定目标相比有哪些亮点和不足;
    3. 分析原因:事情成功和失败的根* 本原因,包括主观和客观两方面;
    4. 总结经验:需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施,需要叫停哪些项目。

    复盘实施:

    1. 回顾目标:就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时,需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来,以防止参与复盘的人员中途偏离目标。
    2. 结果对比:结果与目标的对比,有四种可能产生的情况
    • 对比
      • 结果和目标一致,完成所设目标
      • 结果超越目标,完成情况比预期还更好
      • 结果不如目标,完成情况比预期要差
      • 在做事的过程中新添加了预期没有的项目
      • 结果对比的目的不是为了发现差距,而是为了发现问题。
    1. 叙述过程: 过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程,这样大家才有共同讨论的基础,不要浪费时间在信息层面。
    2. 自我剖析 :自我剖析的时候,要客观,要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素,搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题,还是别的部分出了问题。
    3. 众人设问:通过众人的视角来设问,这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。
    4. 总结规律 :时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠,一般来说可以通过3个原则来评判:
    • 结论落脚点是否发生在偶然事件上?当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面,没经过逻辑验证,结果一定不可信。
    • 复盘结论是指向人还是指向事?结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律,人是变量。指向事,则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析,这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。
    • 是否是经过交叉验证得出的结论?「孤证不能定案」是法律上的术语,用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交叉验证,也可以为结论的有效性提供一定的保障。
    1. 案例佐证 :自我剖析,就是自己对做过的事情进行反省和思考。自我剖析是一个自我成长的机会。
    2. 复盘归档:经过上述七步复盘得出的结论,就具有较高的可信度了。这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律。有必要进行复盘和归档, 将这些认识知识化,方便传播和查阅。好的经验心得可以让人少走弯路,工作更顺畅。

    当然这是最完善的步骤,在具体复盘时,并不需一定按照这个步骤,可自行调整。

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