有这么一个故事：一个人的眼睛不太舒服，去看医生。结果他还没开口，医生就说“我知道了”，然后把自己的眼镜摘下来，给病人带上。病人心情疑虑，医生说“你放心，这副眼镜我都戴了十几年了，被证明很有用，你试试。”病人将信将疑地带上之后，发现眼前一片模糊，直喊头晕。医生说：“怎么可能，我带的时候很清楚啊，一定是你佩戴的方式不对。”
听完这个故事，你一定会觉得医生很滑稽吧？他还没有诊断，就开始治疗了。我们会觉得故事中的医生很滑稽，却感受不到自己在生活中也常常扮演“医生”的角色。
比如跟朋友聊天，随便接过一个话头都能自个说上半个小时，或用自己的价值观、对事情的有限认知轻易给出建议：“我以前也经历过你一样的事，你应该……”，很多人都是在聆听之前就迫不及待的表达。这不是沟通，而是“好为人师”的自说自话。
那有什么理解别人的好办法吗？
刘润老师在五分钟商学院给出了理解他人的方法论：
理解别人的前提是倾听。
在倾听的时候可以试着重复对方话，这会让对方感受到——你正在进入他的故事；
接着可以用自己的语言重复总结对方的表达，这会让对方感受到——你开始理解他了；
然后你可以呼应对方的情绪，“你当时很愤怒……”，“你觉得很痛苦……”这会让对方感觉到——你已经进入他的心，理解他的情绪。
我们每个人都希望得到别人的理解，却忽视了要先去理解别人。而在学习理解别人的时候，这不仅是理解他人的过程，也学会了如何才能更容易让别人理解自己。
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