管理幅度与管理层级

圣经故事

摩西的岳父乔叟看到摩西从早到晚整天坐在那里，以色列人在他面前排起了长队，耐心地等着见他，表达自己的愿望和倾诉心中的不满。

乔叟对摩西说：“你这样做不太好。你和那些等着见你的人都受不了，你们会累坏的。你不应该自己一个人做这件事。”

然后乔叟建议摩西在每1000人中选出一位代表，再在其中每100人选出一位代表，每50人及每10人选出一位代表。重大事项仍然由摩西自己来决定，但琐碎的事情就由那些选出的代表来作出裁决。

摩西接受了建议。从那之后，他带领以色列人向迦南进发的任务就轻松了许多。

——* 《圣经·旧约》第二章“出埃及记” *

管理幅度与管理层次

受限于人的管理能力与精力，一个人的最多管理4-7人为宜。马云比较牛，他直接说的是上限——7人。这就是一个人可能达到的最大管理幅度。

摩西也经不起天天那么多人等他帮忙解决问题，等待解决问题的人也受不了这种漫长等待的折磨。为了提高解决问题的效率，也为了满足民众的需求。接受建议，进行分层管理。他只直接负责最重大的事，剩下的就由不同层级的代表了决定。

虽然见到摩西本人最好，但是有些小问题，代表们能够解决得很好，对于民众来说，也是相当有说服力的。

组织规模决定了管理层次

经常有小规模的企业老板说，我们的结构是扁平化的，不需要太多层级。这底层的意思，其实是：

我一个人就管得过来了。

但是人的管理幅度是有限的。当组织规模越来越大，管理层级不得不增加——越来越尖的金字塔结构就形成了。随之而来的问题是，管理层级越多，信息流动越不通畅，每一层级都会增加信息沟通成本。

面对多层有带来的效率损失，根本的解决方法，没有。但优化的方法还是有的。如果最顶层的人是个超级大节点，他就可以优化事务的处理效率，节省能量。如果他下面的次级节点，也是超级节点，那么一样可以有高效率，同样节省能量。如此类推。

这意味着， 可以尽量减少信息冗余与反复。比如，每一个大节点管理的人，如果不够“超级”，那么可能需要用足7个人，但是如果够“超级”，可能只需3个人就能解决所有的问题。这样算下去，就是说组织规模可以变小。

组织规模变小的情况下，管理幅度同样在7个人的情况下，组织层级就可以减少了——就是扁平化了。

什么是超级大节点？

什么才是超级大节点？有意愿，有能力。再准确一点，与组织的价值观一致，又具有足够的专业能力。这意味着，以动态的角度来看，需要与组织同步成长的意愿与能力。