陈开萌
现任深圳市养老服务业协会会长
陈开萌：1969年出生，湖北省南漳县人，现任深圳市养老服务业协会会长，中国养老专业委员会副主任，深圳市家庭服务业发展协会副会长、深圳市襄阳商会执行会长兼南漳商会会长，旗下拥有多家与养老服务有关的企业。
2002年，三十出头的陈开萌从体制内走出，南下深圳开始商海搏击生涯，从最开始的“家政服务”拓展到如今的“养老服务”，十六载寒来暑往的坚守，诠释了“服务”在时间中的定义：坚持本身就是服务行业中最好的服务。作为深圳市养老服务业协会发起人以及会长，服务广大深圳市民群众是他不断追求的无上光荣和使命担当。
微访谈·快问快答
1、行业协会、商会的价值是什么？ 您是出于什么机缘走进养老这个行业？
陈开萌：我来深圳之前在内地教育局工作，2002年下海，我最开始是从事家政服务行业，2007年开始，有些老人除了需要我们提供一些日常的家政服务，还提出进一步的养老服务需求，比如陪伴聊天、精神慰藉、助医助浴、日间照料、按摩护理等。后面随着需求量越来越大就注册成立了一家养老服务机构，算是机缘巧合进入养老行业。
2、深圳市养老服务业协会的服务领域主要集中在哪些方面？现在会员发展的情况如何？
陈开萌：深圳是一座年轻的城市，养老服务跟内地相比稍稍有些滞后。但是深圳市政府并没有忽视这方面的发展，这几年深圳市养老方面的发展总的来说是起步晚、发展快、成效大。目前覆盖的领域有机构养老、社区养老、居家养老、智慧养老、旅居养老、医养结合等，还有很多养老产品，包括可穿戴设备等等。几乎所有养老服务领域都在我们协会的范围之内。协会现在有会员单位55家。因为深圳的养老起步比较晚，目前真正从事养老领域的机构比较少，所以目前的会员不是很多。但是我相信在下一步随着养老需求的不断爆发，我们的会员会越来越多。
3、养老服务行业是一个特殊的行业，协会对会员单位有怎样的要求？
陈开萌：首先认同我们养老服务业协会的章程，第二从事与养老服务业相关的工作，第三积极缴纳会费无违法违规的行为。
4、深圳是国内最年轻的大城市，人口抚养比系数远远低于国内平均水平，养老床位数比其它一线城市少很多，只有广州的五分之一，您如何看待这一现象？
陈开萌：深圳虽然是一座年轻的城市，但是人口基数大，有两千多万的实际管理人口，常住人口也有一千多万，如此大的人口基数会带来相对多的老年人口。预计到2020年，深圳的老年人口会突破100万，这么庞大的人口基数如果单靠养老机构去消化，目前深圳的养老床位供给确实还有一定的偏差，随着深圳市老年人口的不断增加，在养老领域这块还需要增加一些养老设施，要新增一些养老床位。
因为老年人口的增长是一种井喷式的，尽管目前我们看到深圳的老年人口还不多，养老需求也不大，但是再过个三五年，第一批来到深圳打拼的人都进入了老年时代，那个时候老年人口就会呈现井喷式的增长，所以这对于深圳市政府来说要做到未雨绸缪，提前做好布局。
5、深圳90%以上老人还是倾向居家养老，这意味着社会化的养老模式还未被大众接受，您觉得怎样去改变这种养老观念？
陈开萌：深圳的养老结构基本上符合“9073”的布局，百分之九十是居家养老，百分之七是社区养老，百分之三是机构养老。国家在“十三五计划”报告里面讲得也很清楚，包括“十九大”也很明确提出：以居家养老为基础，以社区养老为依托，以机构养老为补充的养老概念。
百分之九十的居家养老所占的市场份额很大，因为大家对养老这一块的认识还不够充分，其次社会机构提供的产品不符合老人的需要。政府最开始发放现金，但是现金给到老人之后，他们没有用于自己的养老服务，而是给到孙子买水果、笔记本等。后来政府发现这个问题之后把现金改成养老券，因为券就不能去买东西，只能够提供服务，但是另外的问题来了，老人的券到哪里去购买养老服务呢？因为现在提供老人养老服务的机构很少，并且提供养老服务的项目也比较单一。目前主要以家政为主，而老人养老服务的需求是多种多样的，单纯的家政服务不足以满足老人丰富多彩的养老服务，所以目前居家养老还需要布局，还需要政府的引导。
6、协会是否制定了相关的行业标准？您最希望哪些企业能参与到养老服务行业中来？
陈开萌：协会目前对养老机构的划分还没有太明确，我们希望更多的机构和企事业单位能够参与到协会里面来，共同为深圳市养老事业的发展贡献力量。另外我们希望一些优质的真正做养老产品研发的企业进来，一起打造良好的养老生态环境。还有养老加旅居、养老加养生、养老加医疗这些领域的机构都是欢迎的。
7、协会与全国或者国际上类似的协会有怎样的交流，这种交流对协会产生怎样的影响？
陈开萌：协会成立至今多次组织国内外交流，包括韩国、美国等，国内与北京的养老协会以及其他行业的的交流都比较频繁。这样协会之间的交流对协会长期的发展有很大帮助，可以做到互通有无，信息嫁接产生价值。
8、您认为家政服务与养老服务有什么不同？
陈开萌：这两个领域互有交叉，因为目前养老服务有很大一部分项目是由家政公司来完成的，比如说打扫卫生、做饭、对老人提供康复服务等等，这些都是家政服务的范畴，但是养老领域不仅仅是家政版块，包括医养结合、旅居养老、候鸟式养老等等。还有精神慰藉、心理咨询等更多的领域是家政所不能覆盖的。
9、深圳市养老服务业协会有着怎样的发展目标？
陈开萌：我们的发展方向三句话：一是创品牌、二是出经验、三是树典型。
微访谈·协会简介
深圳市养老服务业协会 成立于2016年9月28日， 是经深圳市民政局批准成立的一家地方性、行业性、非营利性社会组织。深圳市养老服务业协会的成立标志着深圳市养老服务业的发展进入了一个新的阶段，近年来，深圳市的养老服务业无论是从业人数、经营范围、行业的规模与速度，还是养老服务业的社会化、产业化、规范化和现代化的程度较以往都有了跨越式的发展。协会的成立正是顺应了深圳市乃至全国养老事业蓬勃发展的历史潮流，今后协会将致力于养老事业的规范化、职业化、专业化、标准化及养老服务业的社会化、产业化、科学化和现代化，做出积极的贡献。
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