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Language语言法则

Language语言法则

作者: 我爸真帅 | 来源:发表于2019-08-06 23:13 被阅读0次

这周读了寺昆的《言值》,觉得他的这个方法不错,便于记忆。对于之前看的这方面书,又回忆了一边。粗略的整理如下:

Logic 逻辑

第一步,确定主题和中心思想,如果如果要把想说的内容浓缩成一句话,这句话应该是什么?

第二步,搭建结构,培养分类思维,能不能把想说的内容分类?

第三步,寻找锚点,每一个分类的思想可以被概括成什么?

第四步,神奇数字3,如果只说3点,那么要说哪三点?

第五步,首尾呼应,如果用一句话总结,需要说哪句话?

关于逻辑这一块,建议你阅读,《金字塔原理》

Analogy 类比

现实生活中有很多的沟通都是信息极度不对称的,我知道的你不知道,你知道的我不知道,所有的欺骗都来自于信息不对称造成的认知差异。

我们把我们的大脑比作为CPU.他会像电脑系统一样,需要不断的更新升级。我们要不断的通过输入和输出,来强化我们的大脑。

及时收集巧妙的类比,储存你的灵感。不断的探索,不同的两件事物的相似点,善于引导对方用类比的思维思考问题。

Narrate a picture 描述画面

如果我们的语言是一个笼统而抽象的描述,就难以被镜像神经元捕捉,最终的结果就是听起来没有感觉,如果我们希望让对方听起来有感觉,那你就要学会“共情”。

不需要华丽的词藻,只需要通过人的5个感觉系统来营造,视觉,听觉,触觉,嗅觉,味觉。

比如我很紧张,紧张的要死,可以替换为紧张到上下嘴唇都在发抖!你想请别人吃苹果,你可以说,这个苹果比拳头还要大,红彤彤的,咬起来嘎嘣脆,满嘴都是甘甜清爽的果肉。

想象一下,我每天都在晚上10点准时上床睡觉,不再触碰手机,想象一下,每天你早早的醒来,浑身充满了力量,喝下一杯新鲜的牛奶,想象一下,你每天上班的路上,步伐都非常轻快。今天我与大家分享,让生活变得更加健康的7个习惯!

Good story 好故事

一个成功的领导一定是一个会讲故事的领导,自古以来,讲故事就是一种最有价值的情感社交货币,是人与人建立连接最轻松的方式,也是理念传播最便捷的方式。

一个好故事的三P法则,
1.讲出属于自己的经历和故事,
2.传递主播的启发和感受,
3.强有力的结尾。找出你的故事,精修你的故事。

金字塔原理中,有一个S C Q A模型可以借鉴。

Unexpected 出乎意料

这是一个信息爆炸的时代,造就了一个注意力缺失的时代,每一次表达都要用心唤醒别人的注意力,如何管理听众注意力的秘诀就是合理设计的变化。

1.寻求声音的变化
2.调动对方的肢体,例如同意就举手。
3.刷新认知,颠覆旧观点。
4.不要先给结论,要说a,先说b。
5.不要刻板严肃,要植入笑点。
6.不要单向陈述,要多问问题。

Ask 提问

我们不喜欢被灌输,而是喜欢被启发,如果一直站在自己角度单向的说,会很轻易的结束一场沟通,多提问,会形成一种双向的互动。

提问分为开放式提问和封闭式提问,如果想和对方畅所欲言,那就用开放式提问。封闭式提问就是让对方明确的回答“是或者不是”,“对或者不对。”

1.和领导沟通时,我们要树立“请教姿态”。
2.用提问澄清确认,掌握和领导沟通的主动权,比如,“领导这件事情你能接受的最坏程度晚安和结果是什么?” “领导你看我这样总结复述对吗?”
 3.不露锋芒的转换式提问,不要以我为主题提问,而是运用第三方的角度,比如,某某媒体曾经说,这就叫转述式提问。把负面字词转化为正面的字词,这就叫不露锋芒。
4.应对挑战的承接式反问,即使这个问题你听懂了,也不要着急回答,还是继续向对方反问一个好问题,比如客户问你,你们的产品怎么这么贵?我们可以承接式的反问,先生,我很好奇你为什么会问这样的问题?能不能告诉我你具体担心的是什么呢?
5.有趣有用的度量式提问,度量式就是1~10刻度,请问在最近一段时间内,你的幸福指数是多少?一分为最低分,十分为最高分,你会为自己打几分?为什么会是这个分数呢?可以再接着问,为了提高分数,你打算做些什么呢?
6.充满魔力的诱导式提问,甲乙两位信徒都有抽烟的不良习惯,甲问牧师:亲爱的牧师,我在祈祷的时候能不能抽烟?牧师生气的说,这样绝对不行,对主太不尊敬了!乙问牧师:亲爱的牧师,我在抽烟的时候能不能祈祷呢?牧师赞赏地说,可以连抽烟都不忘祈祷,好孩子!

当关注什么,改变就会发生,比如,客户先生,你觉得我们这个产品在哪一点比较吸引你?而不是说客户先生你有没有什么不满意的地方?你觉得我们这个产品有什么不好的地方?

领导,你觉得我的劣势是什么?你觉得我有哪些地方还不够好?替换为,你觉得我哪些方面的能力跟这个岗位的需求会相对比较匹配?这个项目万一失败了怎么办?替换为,各位同事,你们觉得我们这个新项目最有价值的地方在哪里?领导,你觉得过去的我在哪些方面做得不好,哪些方面要改正?替换为,领导,你希望我未来要发展成一个什么样的人?

Gain 获益

沟通在某种意义上是一种等价交换,关联对方利益的表达方式,是在当下纷繁嘈杂的世界中,让信息变得独特的最有效的方式,What's in it for me?(这跟我有什么关系?这对我有什么好处?)

如果你想要说服别人,就要诉诸利益,而非诉诸理性。别人在听的时候,往往只听对他们来说重要的、和自己利益有关系的内容。

最有效的说服路径是4A说服工具,分别是提取属性,找到优势,具体的好处,呈现事例,
1.确定你要的内容之后,从中来提取他的第1个属性,
2.在他的属性是基础上延伸,找到属于他的第2个优势,
3.有第2个A延伸到第3个A,就是具体的利益和好处,
4.最后要呈现出一个具体的事例。Attribute.Advantage.A specific benefit.An example.

用利益说服别人的4个要点,
第1点,找准对方的核心需求和利益诉求,
第2点,不要贪多,
第3点,前后两个a之间要有逻辑对应关系,
第4点,利益,要具体具体再具体,

Empathy 同理心

有逻辑的,说话比不上设身处地的说话!同理心不是同情心,同理心是一种放弃己见,并且透过他人的眼睛看世界的技术,经常表现为让自己不带任何主观评判的站在对方的立场,了解对方的事实,看法,感受,需求。

同理心常常表现为试图改变他人的主观意图,当我们试图改变对方的时候,我们要先问问自己,对方真的需要我们改变吗?同情心是一颗怜悯心,他的反面是一个喜欢指指点点的人,而同理心则扮演着中正客观的分担者,好比拿着一个空纸杯接过对方的苦水,并且共饮,与人分享快乐,你将得到两倍的快乐,与人分担痛苦,痛苦将会减半。

打造同理心的三步走,
1.让自己变得不那么重要,
2.说起你的评判之心,
3, 试穿对方的鞋子,感受对方的感受,美国有一家同理心博物馆,有一个非常有意思的体验活动,A mile in my Shoes.活动要求两个丝毫不认识的人交换鞋子穿,然后相互陪伴着走上一段路,一边走路,一边交换自己的生活经历和感受,结果发现当自己穿的是别人鞋子的时候,更容易认同别人提出的感受。

同理心不仅要求我们只关注对方的事实,还要把注意力放在对方的感受上,就好像是扮演对方的一面镜子,如何扮演好镜子的角色?首先要保持良好的倾听状态,然后代替对方说出他当下的正确感受,最后引导对方说出感受背后美好的理由。

你知道有时候,忠言并不一定逆耳,Best happy正面反馈法,
Begin with encouragement.用鼓励开头,
Example.举出一些关于对方有待提高的事实和例子,
Solutions.提出具体解决方案,
Tips sharing.分享一些独到的技巧,
Happy ending.结尾的时候鼓励对方,让对方开心快乐。

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