2021年元旦,我去永辉超市买了一点饮料。我着急付款,来到自助付款机排队,前面三个人,以为这就10来分钟够了,而结果30分钟。因为顾客操作的不熟练,特别慢,在这过程当中,有两个工作人员戴着口罩,一副生无可恋的样子站在那里,冷眼旁观这些人的操作。
我实在看不下去了,我说他们说,你们赶紧的帮顾客操作完成,这样对超市是至关重要的,否则我们的购买体验太差了。然而他们不为所动,一动不动,并说他也没办法……我说如果你老板听到这句话,他想死的心都有了。
终于付款完成,到必胜客吃饭,过程没啥,但是结账后,我想开发票,必胜客的工作人员在10秒内就拿了一张带有二维码的收据给我,他说你只要扫描就可以了,我们常常因为开发票反锁,所以放弃了必胜客想顾客所想,谁胜谁就,一目了然。
如果在一个非常不显眼的平凡的岗位上,得过且过,没有创业者心态,你永远就是这样了。
就如稻盛和夫所说,当我们的工作非常的不尽人意,非常无趣时,而又没有在更好的方向或者工作时,就先把眼前的事情做到极致,当你这样想这样去做的时候,新的机会一定会到来。
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