丹尼尔·卡尼曼是一位心理学家，也是一位经济学家，诺贝尔奖得主。他认为，人不是电脑，不仅仅有分析性思维，还有情感，有文化，有价值观，所以，管理者不能简单做出看起来合乎逻辑的解释，而需要更有感召力的东西。
对于这点，澳大利亚南威尔士大学的研究者曾经搞过一个实验。
研究者招募了40个4人一组的小团队，让他们讨论一个创业公司的市场营销计划。而每个团队中其实只有三人是被试，第四人，是研究者找来的演员，叫尼克。尼克的任务是给团队捣乱。
尼克的捣乱多种多样。有时候，他会无精打采地趴在桌子上睡觉，有时候尼克不停地吐槽，根本不干正经事儿。结果发现，当尼克无精打采时，团队也无精打采，当他吐槽时，其他人也跟着他吐槽。还有的时候，尼克干脆就扮演一个讨人嫌的 jerk。
实验证明，只要有尼克参加，团队的工作效率就会降低30%到40%。
只有一个团队例外。
这个团队里有个叫乔纳森的人。这个人温和，腼腆，总是面带微笑。但有一点，他说话时，语气非常坚定。对待尼克的捣乱，他并不直接对抗，而是用肢体语言、微笑和温暖的语气化解。
比如，他会向团队提出问题，然后耐心地倾听每个成员的回答，并挨个问每个人怎么想，甚至还主动问尼克有什么建议。
乔纳森让每个人都感到很舒服，他好像真的对每个人的建议都很好奇。
只要有乔纳森在，团队成员就愿意为团队贡献力量。
最神奇的结果是，最后连尼克都觉得自己正在为团队贡献力量。
这个实验很好地解释了什么叫领导力。虽然尼克与乔纳森都是普通员工，但他们都起到了领导的作用。
乔纳森所用的“好奇”，特别有感召力，也是最让人舒服的技术。每个人都喜欢别人对自己的建议产生“好奇”，因为，在职场上，对别人的观点“好奇”，意味着真正的尊重。
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