20170114+第五次作业+雪莉组+飞天小猪

20170114+第五次作业+雪莉组+飞天小猪

A1

在前不久的文艺汇演中出现了没有重视峰终效应的事：当文艺汇演结束后，领导准备用餐时，发现，居然没有向食堂订餐……o(╯□╰)o

问题出在我们把结束时间界定在了文艺汇演本身，而未进一步考虑后续事件，对整个文艺汇演这件事的界定有问题。

首先我们整个晚会的设计符合了峰终效应，在结束时创造了峰点。其次，在安排时考虑到了峰点过后提供领导的聚餐，作为愉快的结束，但实际操作时只关注了演出本身，部室安排任务时落实出现了差错。最后，在最后一天落实时对峰终判定有误。

A2

马上到来的表彰会也可以使用峰终效应。

应用：讲话结束后的合影是一个峰点，在合影结束后安排礼仪引导人员对表彰人员和领导的离场进行后续服务，以后再有序回收绶带等物品，强化受表彰人员峰终体验