狂躁

手机号卡业务终究是我工作中无法逾越的鸿沟，一次次的担惊受怕，一次次的被击败，心中的阴影无法自拔。

这一次竟然让我掉入谷底，求生的欲望让我克制不住的暴怒，是魔鬼般的嘶吼哭泣，用仅存的一丝理智哭泣着告诉同事先不要再联系我。

无人能理解的情绪，只有自己来刨析，转回事情的发生。

风平浪静的一天，迎来了一位瘦高的男士，咨询手机号卡销户业务。

经过询问，得知用户是从网上办理的流量卡，随着输入身份证的查询出现故障，告知用户先在网上咨询。

特殊的业务让我心惊胆战，赶紧询问上一级，得知这样的业务不让销户，尤其是预存赠花费活动，更是没有销户一说，有答案心放下了。

昨天中午临近下班时刻，客户再次来访，我从楼上走到楼下，坐在办公桌前。

用户让我查询业务，那一瞬间我的脑袋控制不了胳膊与手，手和胳膊开始哆嗦无法行动，我只能告知用户先稍等。

大概过了3-5分钟，手可以行动才开始点击电脑屏幕，却失忆般不知道如何操作。

好不容易找到查询项目，需要密码，用户输入密码提示不让使用连续数字，电脑出现死机。

用户让我重置密码，我犹豫着告诉他那你输入这个旧密码还是通不过，也许他看出了我的笨拙与木讷，自己从手机修改好了，这一刻我都觉得他比我懂得多。

查询的过程中，才想起告诉用户办不了销户，我已经询问上边了。

用户开始不买账，当面打起了客服服务号码，对方说着模棱两可的答复，用户不依不饶的说这就是你们的业务，你们不解决非要走法律程序咋的，对方说先记录让用户等信，用户非要告知时间，后续我在害怕中断片了。

我生怕用户这样要求我，刚好家里三姨来微信说孩子想我，让给孩子打视频电话。

再看看时间恰好是下班时刻，我侥幸的感知用户下班了我要回家看孩子，你先等回信吧，用户识趣的走出屋外。

我不记得在门外跟用户唠叨了什么，但肯定是说了几句，然后扬长而去，留下呆在原地的用户。

中午开始想着请假不去，再想领导今天开会，纠结中强迫自己午休。

不知道睡着了几分钟，醒来好多了，继续去上班，期盼着下午平安无事。

没想到的是当地客服联系我说这个事情，我按对方要求联系上一级，上一级通过询问，回复我先退订再销户。

得知必须操作，我与用户沟通，约了周二办理，心想着不会还可以询问上边指导。

不放心的我，还是提前微信联系了上一级询问具体操作步骤，得知这是所有人都没办理过的初次业务，心开始飘忽不定。

领导告诉我让用户到市区办理，我电话通知用户，并告诉用户查询市区营业厅地址的方法。

本以为可以推掉业务，不到几分钟又转回来了，客服再次来电，问我为什么办理不了，我已不记得说了什么，对方说是归属地，我开始语塞，让对方联系我们领导，对方说没有电话，接下来我失忆了，什么也不记得。

绷着的情绪突然爆发，来势凶猛自己无法控制，拍桌子摔电话，无视对方的来电，哭天抢地，放生大吼，感觉灵魂被附体。

不知过了多久，有些许的平复。

我知道中途朋友来过，站里领导来过，他们劝说了，我不记得他们的言语，始终认为他们不理解我，其实我自己都无法理解自己。

这样的情况时不时的出现，让我都失去了治愈自己的信心，难道抑郁症的阴影就无法消除吗？