话都说不清楚，怎么做销售？

话都说不清楚，怎么做销售？

马爸爸整的这个一年一度的双十一剁手节，风靡全国，不仅在线上的网商打出一堆诱人的物品标价，线下也有不少的实体店借着这个噱头，做各式各样的促销，几乎遍布各行各业。

临近双十一，栩默刚好有需求便到屈臣氏去买东西，屈臣氏这种大型连锁店，自然是免不了紧跟着马爸爸的促销节奏。

好在栩默的消费观还比较理性，并没有被各种粉碎性骨折的标价所诱惑剁手，躺在购物篮里的都是当下生活的必需品。

去过屈臣氏的女生都知道，在买单的时候，一般收银员都会问你，看看是否有什么东西是需要换购的，她们会做适当的推销，栩默看了一下想想便说道，那就换购那个面膜吧，也是自己需要的。

这时从边上来了另一个工作人员1对栩默说：美女呀，最近双十一有活动，我们员工有折扣价，现在的促销价是49元两盒，但我们员工可以9元买2盒这种面膜，今天是最后一天，您看看要不要考虑一下？栩默不假思索地回答道，好呀！

栩默拿出自己的会员卡刷卡时，收银员刷了一下，说道：您今天可以兑换200个会员积分，相当于抵消50元。然后那个工作人员1又说了：是这样的，美女，如果您使用自己的会员卡的话，面膜就不能够享受我们的员工价了。

栩默：那你是什么意思？怎样才能享受？

工作人员1：就是刷我们员工的会员卡，这样您的单还可以整体享受8折的优惠，然后您自己的积分可以留着下次再用呀。

栩默：好呀！那就刷你们的卡吧。

然后俩人就在边上倒腾了半天，还碎碎念道，怎么回事，明明我的卡里还有两千多积分，怎么享受不了折扣呢？还找了其他工作人员来帮忙，又换了另一张员工卡，最后告诉我金额是三百多（具体后两位数字我给忘记了）。

栩默之前就拿手机算过了，按照物品的价格和她们所说的折扣，价钱不对呀，栩默提出了质疑，然后工作人员1就拿出计算机来和我算。

我买的同一品牌的眼霜+两瓶保湿喷雾>200元，当时的工作人员2跟我说的是，两件以上超过200元就可以享受7折优惠，在这个基础上，还能再享受8折优惠，今天是最后一天。再加上一些其他物品，按工作人员1说的整体打8折，怎么算最后的总价都在200多。

工作人员1说：您可能是误解了，工作人员2说的8折，也是必须使用我们员工的会员卡。

栩默：可是她当时并没有跟我着重说明这点呀，她只说可以折上折。

工作人员1把工作人员2喊到收银台跟我解释，她说道，她的意思就是使用她们的员工卡才能够享受8折优惠，是她疏忽没有告诉我这点。

栩默想想算了，没必要计较了，但就算如此，总价打了8折+9元面膜还是没到300元。

工作人员1继续倒腾着电脑收银，最后告诉我总价是289元。但这个总价还是比栩默算的多出一些。栩默就问道：这个最后金额是总价8折+9元（面膜）？还是（总价+9元）*8折？

工作人员1回答道：是（总价+面膜价格）*8折。

栩默：那也不是你说的那个价钱呀。

工作人员1又说道：因为您的总体价格没有达到400元，所以面膜没办法享受到9元这个级别的优惠，只能是面膜促销价*8折。

顿时间栩默就火大了，作为一个销售人员，你们可不可以一次性把话说清楚？

第一次说7折后再8折就没有告知是使用你们的会员卡；
第二次说9元面膜也没有说清楚需要使用你们的会员卡；
第三次又说没满400元无法享受9元购买面膜；

请问你们到底还有什么？能不能一次性把话都说清楚？倒腾了快半个小时，一个单都没算清楚，你们有换算过时间成本吗？为了少你们说的这个十几二十块钱，耽误了我这么长时间，还算不清楚，你们提供这样的服务，顾客怎么会再愿意来你们这儿购物呢？

栩默耐着性子说道，算了算了，多少就多少吧，赶紧给我结账，真的是没工夫在这里跟你们瞎折腾。最后栩默用她们的会员卡支付了289元。

大家发现没？这其实是一个非常简单的数学算术，但由于销售人员的表达不完整，导致这道数学题的难度一直在变化，自己都说不清楚价格到底是怎么回事，还要来跟顾客推销，导致本来是好心想帮顾客落实点儿羊毛，结果却换来了差评。

所以作为一个销售人员，把话说清楚，是多么重要的一件事情呀！

大家伙儿有没有遇到过这种奇葩，一起来吐个槽吧！