1. 英国形象设计师罗伯特·庞德说：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。”人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。
2. “首因效应”并不完全可靠，有时候还可能出现很大的差错。因而在与人交际的时候，不应该只通过第一印象就给人下定义。
3. “冷热水效应”：当我们要向别人提某项请求时，可以先将自己的请求提得高一点，这样的话，就有回旋的余地；当我们要向别人传递消息时，可以先说坏消息，再说好消息，那么对方在先前的绝望中会看到一线曙光和希望；向某人表达自己的看法时，可以先批评，指出不足，然后别忘了对他的优点给予赞扬和肯定；向别人恳求宽恕和原谅时，可以表现的更加诚恳，那么别人才有可能信任我们，达到化干戈为玉帛的目的等。这些都是冷热水效应的作用。
4. 情绪是我们是在日常生活中做人做事的风向标，所以我们在与他人交往的过程中，要注意用自己的好心情去感染他们。，好心情是可以传染的，好心情也会带给对方积极意义的心理暗示。
5. 在管理人际关系的过程中，最忌讳的就是各自站在自己的立场上来思考问题，把对方看成一种竞争对手，甚至是敌对对象。由此，做事的时候，只站在自己的立场上追求利益的最大化，想去侵吞合作伙伴的利益。只站在自己立场上追逐利益，本意是为了获得最大利益，而最终的结果却往往是两败俱伤。
6. “名片效应”是指交际的一方有意识、有目的地向对方表明自己的态度和观点，就像是给出一张名片一样，把自己介绍给对方。名片效应可以消除对方的戒备心理，缓解矛盾和犹豫不决的心态，减少沟通上的障碍。
7. 生活中，人在潜意识都更喜欢和那些看似与自己亲近的人交往。一般来说，住的越近，交往的次数越多，关系越亲密。
8. 当你用热情对待周围人的时候，他人也会给你相同的回报。在社会中，人们都希望拥有融洽的人际关系，如果能和周围的邻居打成一片，就会最大限度的避免邻里之间的不愉快，也会更好的方便自己。
9. 在人际关系中怎样保持距离是一门学问。美国西北大学心理学教授霍尔经过大量研究得出这样一个结论：人际关系中的距离相当于“度”，换言之只有保持好交往的频率、距离和尺度等，才能拥有良好的人际关系。
10. 人与人交往的时候，要想保持顺畅的人际关系，就必须考虑到对方的心理防线，不能随意突破。既要学会和别人友好交往，又要保持合适的距离，不让彼此之间陷入尴尬境地。
11. 投射效应，其实就是以己度人，是以自己的喜好和感受来看待别人，把自己的情绪、感受投射到他人身上并强加于人的一种认知误区。投射效应分为三种表现形式：①相同投射，即认为他人跟自己一样，从而把对方进行了同化。②愿望投射，即把自己的主观愿望强加于对方，总是认为别人的感受和自己一样。③情感投射，认为别人的好恶与自己相同，进而按照自己的思维方式，试图影响他人。
12. 所谓互惠原理，即人们在收到对方好处时，会试图以相同的方式给予回报。
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