雕刻时间的方式，就是我们选择生活的方式
经典的“一万小时理论”
韶华易逝，人生不过百年。上帝对每个人都是公平的，不管你权势高低，无论你钱财多寡，赋予每个人一天也就二十四小时，一分不多一秒不减。我们使用时间的方式就是我们雕刻人生的方式，著名的“一万小时理论”，只要你在某个领域花上一万个小时，你必然会成为该行业的大牛精英，有得必有舍，相应的在其他领域就只能浅尝辄止，每个选择都要自己承担结果。
服务升级，就是让人们的生活更美好
这些年热度爆棚的服务升级，就是帮助人去雕刻他的时间。一种是让他上瘾，拖住他的时间。赌场是个中翘楚，赌场不会让你看到外面的太阳，更不会让你有机会看时间，你没法感知到时间的流逝，不把你的精力和钱财吸得干干净净就别想下牌桌。赌场不仅有国家政策限制其规模和发展，而且得到特定的地点，而当赌场碰上了游戏，就算是小巫见大巫了。游戏不分时间，不分地点，覆盖的人群也比赌场广多了，上班下班刻意玩，床上床下可以玩，男女老少都能玩。游戏经典神作《魔兽世界》，迄今为止用户在线累积时间已经超过三千万年，甚至已经超过了人类存在的时间。另一种是优化服务，优化他的时间，这就是绝大多数服务商可以发力的地方。
风靡全球的网游“魔兽世界”
说到优化服务，简单的说就是，用户已经有的就给他更好的，而用户没有的同样给他更好的。但是在信息化高速发达的现在，各种需求喷薄而出的当下，用户好像已经不知道自己的需求是什么了，比如前段时间争相发布的各款高科技智能手机，用户的眼球应接不暇，除了不断发出“哇噻”的声音，好像已经不会说其他话了，用户的需要好像已经被填满了？十年前苹果智能手机横扫全球，在此之前有谁能想到这么一款手机呢，当苹果公司发布会后，全球用户惊呼“这就是我想要的！”；十年后，苹果公司发布到了iPhone8，同样让众多粉丝尖叫，其实用户已经不知道自己想要的究竟是什么了，当你做得足够好时他们会迎上来说道这就是自己想要的，于是乎在这个需求看似被满足的时代，创业者要做的就是创造需求，即绝大多数人不知道自己需要什么，需要你给我一个需求，而不是我告诉你我需要什么。
苹果公司新款手机——IPhone 8
市场上绝大多数服务商，不管是卖产品，还是卖服务的，都遵循一种“母爱思维”，他们对待用户的态度就像母亲对待孩子的态度一样：你想要什么，我不仅满足你，还要给你更多同样的；而小部分服务商则是以“父爱逻辑”示人：你待着别动，我给你找点东西来给你，都是你没见过的好东西。这是下一个消费升级的方向，这不仅仅要求服务商提供的产品质量过硬，更重要的是它得能够创造用户的需求。有人就会发问了“这些概念听起来很高端，会不会曲高和寡，最后不挣钱呐？”，的确，企业的理想和目标如何远大，也得让自己先生存下去，这样的公司不再以低价诱惑市场，他们以高价值的服务吸引人，以价格区别掉一部分人，总会有一部分人来买单，而中国市场的特性将放大这部分人的规模和数量，所以挣钱就是自然而然的事情。
坐在父亲的肩膀上——父系思维
真正的机会不在于付费还是免费，而在于是否提供了优质的服务。市面上越来越多服务商纠结于付费还是免费的选择泥沼中，用户对免费的服务不屑一顾，对付费的服务只可远观。问题的根本其实不在于付费和免费，在三十多年改革开放的红利中，荷包鼓起来的国人对于付费和免费的态度早就已经转变了，俗话说：天下没有免费的午餐，如果的确存在优质的服务，就一定会有人为它买单。把目标瞄准服务升级的产业和公司，要确定自己的受众用户群体，要精准而不是广泛，要深挖每个用户的价值，而不是让所有人都成为自己的用户，这很重要。
有的放矢，行动精准
所有产业都必须向服务业演进，而不单单是卖出产品。在上一个商业时代，企业以卖出产品为终极目标，只要产品卖出去，那么就跟公司再无关联。在越来越讲究品牌和质量的商业新时代，产品卖出去才是服务的起点，必须要跟进用户，让用户反馈体验，不仅是为了维持跟用户的关系，更重要的是及时优化产品和服务。消费升级的下半场，用户对于产品本身的需求已经转化为对服务的需求，想想自己父母那一辈买东西，明确知道自己需要的是手电筒还是电饭煲，看重的是产品本身可以用来干什么；而到了我们这一代人，享受的是随着产品而来的服务，会有人关心你用得舒不舒服，以后想要怎样的功能。如果说之前服务业的宗旨是：顾客要什么，我有；那么从今往后服务业信奉的将是：我有什么，顾客只管享受，其他的交给我！
服务质量才是硬道理
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