刘润老师说双赢思维的前提是理解别人,理解别人的前提是倾听,而我们经常在倾听之前却迫不及待地去表达!
昨天下午我接到华尔街英语的电话,一开始我以为只是做个回访一分钟的事,结果他就开始介绍他的品牌,然后要跟我约时间去试课,我表示时间不确定,在说了三分钟后我说我在上班,现在没有时间聊那么多,他就说他长话短说,结果又开始介绍他的课程什么的吧啦吧啦说一大堆,我实在是受不了了又再次打断他,一看时间已经过去了五分钟……从这个事我也想到了自己在做销售的时候,也会一味地想把自己想说的去说出来,而忽略了对方的感受,我如果作为对方也会反感这种方式!其实我们都特别希望别人理解我们,却忽视要先去理解别人!
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