−处理的是单品SKU直接从库存减1，那如果上架的商品进行组合销售（例如：一张桌子配4把椅子组合销售），下单的时候是一笔订单，SKU怎么处理？
组合SKU
−传统的商务就是仓库里发生实际动作才影响库存，也就是一定是在卖家发货时才减库存，但是我们做系统的就是在于能够提前知道一些事情，从而进行预判，那么问题就是到底是卖家的商品被“拍下减库存”还是买家“付款减库存”？
−理由：买家既然拍下，就是有购买意向，应该把库存给他留着，否则，拍了以后，过一段时间付款却被告知缺货，买家会很恼火。所以很明显“拍下减库存”这种情况是“亲买家”的想法。
−问题：“拍下减库存”会碰到的问题是“拍了不买”，这个问题最极端的表现就是“恶拍”。
−比如：竞争对手，我把你的商品所有库存全拍掉，也不用付钱，那么你的商品不就全下架了！！！
−理由：付款减的主要观点就是，大家会认为买家拍下也不一定买，有人把拍下当收藏夹用，导致卖家无法准确的预估库存，并且真正想买的人反而买不到，卖家付款成功以后，才是真的确定要买了，这时才留一个库存给他。所以“付款减库存”这种情况是“亲卖家”的想法。
−问题：这种情况下就会碰到一个非常严重的问题，就是“超卖”。因为系统在付款成功之前，都不减库存，所以总是会发生“短时间内很多人都拍下”甚至钱都付了，但是系统却发现库存不够了，这很可能会带来很多投诉，让客服的工作量增加。
−产品经理一定要有大局观，可能因为你的一个简单设计，导致其他团队加班，甚至要多招几个人，进而会增加很多成本。
这个时候我就要根据情况分析：
1、如果我们的平台刚刚建成，流量用户并不是很大。这个时候卖家作为我们的核心用户，我们肯定是要亲卖家，采取付款减库存的方法
2、如果我们的平台已经非常成熟，日均用户流量非常的大。这个时候我们肯定需要亲买家，采取“拍下即减库存”的方法
针对“恶拍” 有什么样的解决办法呢？
−1、系统可以增加“库存保留时间”，“在拍下减库存之后，如果你在N分钟之内不付款，就取消订单，库存回加”。
−2、“限购”用各种个条件来限制买家的购买次数，甚至禁止购买，比如一个账号是一个IP...…这样，一个IP下拍下后不付款次数及购买情况我们可以了解清楚，如果经审查之后确认是恶意下单的账户，限制购买次数，或者禁止购买，这样“恶拍”这样的成本被大大提高了。Ps:移动端则判断UDIP
−3、另外还可以通过安全策略来对付，对于恶意账号直接通过模型判断，直接干掉，禁止购买。
对付“超卖”的解决办法
−先来看“超卖”的本质，买家拍下，付款的动作拆解看是先确认订单，再到支付宝，然后网银（非必须），网银支付成功之后，返回信息给电商平台，然后再减库存，这个过程一定是有时间差的，所以最后一件商品三五个人同时下订单，都付款成功，那么就是“超卖”了。
−解决办法：
−1、尽可能晚的验证是否有库存，比如在用户确认订单要付款的时候验证。
−2、各种提示，在商品详情页面、订单里各个步骤页面，都告诉客户“这款商品火爆，如不及时付款，不能保证有库存”，这种方法技术成本低。
−3、设置安全库存，比如有100件，那你在系统中写80件，这样允许有20%的超卖发生。如果有商家可把选择权交给卖家，适当的做“放手”。
网友评论