昨晚和做木门生意的徐哥吃饭,感谢徐哥饭桌上的真情相对!
我一直讨厌人情世故。就像我们讨厌父母干涉子女婚姻的背后——大家族关系网的拓展与延伸。
我认为自由市场、独立思想终究会深入人心,时间很久,从我做起。
做网销第三个月已经结束,发现利用好一个第三方平台-论坛或其他,除了正常板块的发挥之外,平台负责人的关系牵扯又非常重要。一篇帖子或文章,不是客户喜欢说了算,而是背后的平台负责人员。好可怕。
我们饭桌上四人的思想都是一致,任何产品、个人终究要以优质服务来做生意。
前期夸夸其谈,后期服务跟不上,白做。徐哥还告诉我们,他做木门生意,对自己的员工亲如兄弟、爹妈。员工才有干劲。买一个门,从制作、运输、搬运、安装、售后,各个环节至关重要。每一个环节,都需要每一位负责人的优质服务。门做好了,运输却慢,客户会嫌弃。门运到了,搬运磕坏了,客户要退货乃至不买你了。安装就更别说了。
晚上我又在某小区群里和一些材料商讨论现在宁波的“活动”问题,活动太多,都做烂了。消费者已经不感冒了,干嘛不把优惠和让利这些东西转为服务。群里一位工长说了:在什么位置吃什么饭,档次有高有低,价格自然也是。但终究是揽下这单生意了,服务就更显的重要了。
各行各业,有的是人才,大显神通。只要你的方向是对的,情况都会慢慢改变。从服务做起,人的心态会变,企业流程会变,政府职能会变,社会会变。 (2014-06-12
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