很多将要入行的小伙伴不知道为什么需要新媒体运营的岗位存在，这个岗位对企业的价值在什么地方?那么要想了解这个问题，我们首先需要知道企业各个组织之间是怎样相互协同的，怎么创造价值的。今天我们就来聊一聊企业创造价值的五大环节。
广告之父创始人大卫奥格威曾说过：“对公司而言，无论商业模式多么高大上，企业文化多么吸引人，它的核心都是造出东西然后卖掉。”在完成这个卖掉从而赚钱的这个目标当中，是需要多个环节来配合的。这其中的核心环节就包括市场、研发、营销、销售和售后这五大环节。
市场
确定做一件事情之前你要确定这件事情有没有市场，也就是有没有人遇到什么样的问题是我们可以通过生产出产品或者提供服务可以解决的，这个环节就是市场。市场这个环节的核心目标就是在茫茫的人海当中找出新一类的未知客户。比如半撇私塾课程产品就是在职业培训这个市场当中的一个模块，有人想要转行做IT，有人想要转行做设计，有人想要转行做新媒体运营，然后我们发现市场上还没有专门针对零基础转行新媒体运营岗位的教学产品，所以我们进行问卷调查，预测一下市场的前景，用户对这样一个产品的付费意愿是怎么样的，综合来进行可行性的分析。然后我们把这个报告交给对应的决策者，决策者看完这个市场可行报告，做出决定，我们才能够进入到下一个产品研发的阶段。
研发
确定了市场以后，我们需要研发出具体的产品，这个产品可能是实际的产品或者虚拟的产品，造出这些东西的环节就叫研发。研发环节的核心目标就是生产出能够解决用户核心痛点的产品。比如半撇私塾的课程，就是针对用户反馈说可能没有系统的对这个岗位或行业的认知，或者缺少岗位所需要的核心技能，缺乏对应的就业渠道，没有作品集，不知道怎么改简历这一系列的痛点开发出的教学产品，包括视频、习题、项目配套的求职服务等等，帮助用户解决这些问题。
营销
营销也叫营销管理。新产品研发出来就需要上市，让更多的目标用户知道有这样一个东西，这个环节就是营销。让更多的用户知道你的产品的过程就是营销。这个环节的核心目标就是找到潜在客户，让他们尽可能的去接触产品，为销售人员制造跟客户之间接触的机会。比如半撇私塾的课程产品的营销，就是寻找潜在客户。其中有非常多的方式，包括线上的营销比如购买视频广告、搜索广告、在公众号发布干货文章等等。线下的营销比如户外广告、校园内的广告，总之就是尽可能获取更多的潜在用户的联系方式，让下一个环节的销售去进一步跟进。至于最后能不能卖出去，完成成交这个动作，其实更多的是依靠后面的销售环节来完成。
销售
销售也叫销售管理。当目标用户知道了这个产品后，他会想购买，所以你需要销售管理的这个过程，需要尽可能的让用户掏钱，这个环节就是销售。这个环节的核心目标是成交。成交率就是衡量销售环节的关键指标。对于半撇私塾来说，营销环节营销者带来了100个潜在客户的联系方式，那销售如果成功能够促成成交90个，那么成交率就是90%。
售后
用户拥有了产品以后，就需要对应的售后。当用户买来之后，你需要让用户用的好，用的舒服，同时针对用户的反馈不断地改进这个产品，这个环节就是售后。这个环节的核心目标就是降低老客户的流失率，尽可能让更多的老客户能够产生复购或者推荐。因为顾客买了之后，我们希望他能够很好的解决当初购买产品所要解决的问题。比如消费者购买半撇私塾的课程，他买这个课程是希望能够掌握到一定的知识或者说需要完成一个求职的目标。我们也希望很多一开始进来买这些课程的人，最后他能够顺利的达成他最初购买这个产品的目标。售后对于这个课程产品，就是鼓励更多的用户去学习课程、解决课程的问题、通过一系列的教学服务促使更多人坚持完成这些课程，最后拿到offer。因为只有通过售后各种各样的手段帮助用户取得成功，未来再有新的产品的时候他们才能产生复购或者他们成功了他们才能把这个产品推荐给他们身边的朋友，而不是一次性的交易。
说在最后
我们需要注意的是我们所说的市场研发等等环节，是基于理论意义的，不要简单的把他跟企业的市场部营销部研发部混淆。很多时候企业会根据自身的需要和自己对于组织架构的理解不同给部门起不同的名字，而不是根据理论应该怎么样我就给这个部门起什么样的名字。因为很多企业可能一个部门身兼多职，他们会把市场营销的功能都放在一起的。比如让市场去探索未知的市场，什么东西可做，然后再做一部分营销工作，中间研发的部门又单独成为另外一个部门，有的是把一个工作拆分成两个独立的部门，公司比较大的时候，营销可能要做品牌、要做公关，它要分成品牌部和公关部。所以我们这里说的这个环节的概念更多的是学术和理论上的意义。
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