写故事的方法千变万化，但万变不离其宗，无外乎：开头、中间、结尾。
故事的开头包括两部分：序幕、开端。
序幕：交代时间、地点、时代背景、主要人物关系、营造氛围、
开端：第一个冲突
1985年，张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂)。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办?
故事的中间包括两部分：发展、高潮
发展：冲突展开、人物性格关系表现、思想体现、
高潮：决定重要人物的命运、主要矛盾的解决，气氛紧张揪心，情感冲突白热化
多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。
张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。
故事的结尾包括两部分：结尾、尾声
结尾：打扫战场，冲突解决后的结果
尾声：展示前景，意味深长
砸冰箱一事树立了对所以员工严格的品质意识,有不良就是不良品,没有等级之分,目标只有一个就是没有不良,最终达到“零缺陷”“高标准”。
海尔砸冰箱，说明质量就是企业的生命，诚信经营就是企业生存的基础，有什么样的领导人，就有什么样的公司，你的公司就能走多远，欺骗只会自己毁掉自己。表现出了公司的企业文化“真诚到永远”深入人心，领导人不要以小利而毁掉企业文化和社会地位，要用更长远的眼光看问题。
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