《零售的哲学》 创新和应变

   

《零售的哲学》 创新和应变

    全书给我印象最深刻并冲击最大的就是“创新和应变”。 7-11的创始人铃木敏文时刻都在提“创新和应变”，作为读者，我甚至在字里行间都体验到了“紧张感”。各行各业，乃至人间万物，都随境变迁。如果被环境推着走，都势必经历创伤和阵痛，而如果能思考在前，行动在前，最后常能顺利过渡。时刻准备着迎变而上的人，总有机会改变现状。

    铃木敏文说7-11 能够保持稳步成长的理由：坚持应对社会和时代的变化，全体员工时刻保持发现问题的意识，建立假设挑战各项业务。关于“假设”他提出“假设-执行-验证-调整”的处事策略，而策略成功的关键在于能否时刻保持发现问题的意识，制定出切中要点的初步假设。现在这种办事方法在很多思维训练书籍里都被提到。作者也提到，更好的办法，是早一步捕捉未来的可能性，思考“必须做出的应对”，这就是工作实践的“突破性思考”。

    关于竞争对手，铃木敏文有个观点也值得我们思考，他说：“要盯住客户，而非竞争对手，要时刻关注客户的需求，我们为客户提供了满意的服务才能留住客户，留住了客户也就取得了胜利。”这让我想到“自我超越”理论，真正的成长是不断超越过去的自己，单纯地打败别人只是对成功狭义的理解。对手是镜子，让我们看到自己的不足，我们才能将其优化。这是对长远发展的思考，需要时间的验证。

    关于经验，作者也有异于常人的见解。作者认为：人一旦有了成功的经历，马上会认定“这是关键点”“这么做才能成功”等，沉浸于过去的经验中自我满足。这种惯性思维千万不可取，关键点是常常变化的… “经验教训”具有重要的指导意义，让我们少走弯路，这是主流看法，但不可否认的是，在日新月异的今天，囿于经验囹圄耽误的事儿也不少。我们要对“经验”保持警惕，适当突破。

    关于创新：7-11日本便利店的创始人铃木敏文，首开了日本厂家在节假日甚至春节仍然不间断供货的先例，首创了共同配送的物流新法…很多事情只要敢想只要能产生便利，就很有可能实现。我在想，做第一个吃螃蟹的人没什么不好，不能盈利也能留名。

    铃木敏文说，7-11推出的每一款便当，都要通过管理层所有人试吃满意才会推向市场，我真的是看了这本书后开始去尝试7-11更多的食品。7-11的味道和客流量还真不是“全时”等仿店能比得上的，7-11的创新和坚持是骨子里的，味道是一流的，这个世界应该多一些这样的企业和企业精神。

    为7-11这样的企业打call，但愿：永远被模仿，永远无法超越。