今天开始看这本书，希望在一两个星期之内能看完。
今天看了第一章，主要讲了以下内容：
### 1. 为什么要沟通
作为一本讲沟通的书，第一个要解释的问题，当然是What，也就是什么叫沟通，第二点要解释的事情，估计就是Why了吧？
这本书简要的解释了一下为什么要沟通。主要由以下几点原因：
1. 生理需求：一个人如果失去了与人的沟通，那么对这个人的身体、心理健康都是非常不利的，相反，一个人一天仅需短短十分钟的交往，就能改善记忆力，增强智力功能。
2. 认同需求：书中认为沟通是我们认识自己的唯一方法。
3. 社交需求：研究发现最快乐的10%人都认为自己有丰富的社交活动。在女性看来，社交性对于生活满意度的贡献比任何活动都要大。
4. 实现目标：通过沟通来达到自己的目的，这个是很好理解的。
### 沟通的过程（Process）
这里，作者提出了沟通的定义：沟通是一个交流的过程，其参与者处于不同但又有所重叠的自身背景（environment）下，经过交换信息而建立关系，关系的品质会受到外在的、生理的和心理的噪音的影响。
### 对于沟通的常见的误解
1. 沟通不见得越多越好：当两个人对于一个问题已经沟通的非常透彻了，继续讨论没有任何帮助，甚至会让人觉得你斤斤计较。
2. 沟通不等于把话输出来
3. Successful Communication Doesn’t Always Involve Shared Understanding
4. 沟通并不会解决所有问题
### 如何成为沟通高手
要想成为沟通高手，首先要明白什么才叫沟通高手，这就涉及到一个怎么样来衡量沟通能力的问题。主要有两个因素：有效性和适当性。此外，还要注意一下几点。一是并没有一种理想的沟通之道；二是沟通能力是依情境而定的；三是沟通能力是可以后天提高的。
那么沟通高手有哪些特质呢？
1. 拥有多样的行为反应：也就是我们常说的，见人说人话，见鬼说鬼话
2. 能根据不同过的情境、目的和对对方的了解，选择恰当的行为：这个跟前面一条有点类似，不过第一条强调的是被动的“回应”， 这里强调的是主动挑起对话的时候，选择不同方式的能力。
3. 执行不同沟通技巧的能力：前面讲的是选择不同的策略，而选择出恰当的策略以后，还要有很高的执行能力
4. 较高的认知复杂度：所谓的认知复杂度，指的是看待事物时，组织其架构的能力。
5. 较高的同理心：也就是换位思考的能力，有些心理学家甚至认为换位思考的能力是最重要的沟通能力。
6. 较高的自我监控的能力：就是监控自己的言行举止，并判断合不合理的能力。
### 跨文化沟通和社交网络的沟通
这一章最后提到了跨文化沟通和社交网络沟通的时候，需要注意的一些事项。在跨文化的环境下，沟通会显得比较困难。这时，首先是要有沟通的意愿，这是最基本的一步。再次要能够容忍模糊性，意思是不要追求百分之百的清楚明白，因为这在跨文化的环境下是很困难的。再次要keep an open mind，遇到与你自身想法不一样的情形，甚至与你心里的基本原则相违背的事情，也要能够接受它的存在。
在利用社交网络的时候，要注意你的一言一行都是有记录的，作者强调不要随心所欲，还是要遵守一定的规矩。
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