《人性的弱点》中提到“与人商谈时,请先强调你赞同的观点,不要急于挑明分歧。如果可能的话,请让对方了解,你们的差异在于方法而非目的。从一开始,就努力让对方说“是”,不要给他机会说不。”
这个点很触动我,这是一种正向反馈,在和别人争执不休的时候引导别人说“是”,换一种策略达到目的。比如在我参加社群学习后,我有个朋友也想加入社群学习,但是由于学生党存款不多,一直犹豫不决。于是我这样对她说:“现在人脉资源是不是一像很重要的资源?”
她说:“当然!”
我又问:“很多时候我们之所以迷茫,是不是因为我们没有能力改变现状。”
她回答:“嗯嗯,好像我就是这样的!”
我问:“你是不是觉得现在的生活很无聊,因为无事可做感到很累?”
她说:“对呀!现在一天到晚好无聊。”
我接着说:“现在有个机会,你不但可以积攒人脉,而且很有可能会改变你的现状,你是不是应该牢牢抓住?”
她最后点了点头,加入了那个社群。
比如某次有个老铁来问我,他们班上有一个同学无论说多少遍都不想改错题,和他沟通,找家长都没有用。
现在结合看到正向反馈,或许我们可以这样跟他说:
“你是不是也想老师不再找你说改错题的问题?”
“你不是不也想全对,然后不用改错题了?”
“你是不是也希望节省改错题的时间,可以出去玩?”
“所以,你是不是可以通过改错题的这种方式,巩固知识,下一次可以做到全对?”
“所以,从现在开始你是不是会每天按老师的要求完成任务?”
很多时候同学觉得改错题是老师的一种强制要求,所以不如换种策略,从同学的角度看待问题。当老师从一开始的说教到引导同学正向反馈,其实目的是一样只不过是换了种沟通的方式,让同学自己回答“是”。
争吵不是目的,但是一但发生了争吵就很难达到目的,甚至忘记目的是什么?所以真诚地和他人沟通,可以让对方放下戒备。当你和家人朋友沟通的时候,不妨试一下这种方法,始终记住沟通的目的是“双赢”。
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