感觉最近自己是越来越“冷”了，没有以往对客户请求的那种热情，不知道是时间的沉淀让自己更拎的清楚哪里重，哪里轻，还是自己真的变得懒惰无情了。
比如最近有个客户想要定一批货物，我给他报了我们这边的货代给出的运费，结果可能客户觉得我们这边的货代价格有点高，于是就想去询问他认识的货代，但是他自己不主动去询问，却说要将他认识的货代的方式告诉我，让我代替他去问问运费是多少。
如果换做以前，我可能会欣然地同意，然后加上对方货代的联系方式，再将沟通的内容截图发给客户参考，然后让客户自己去做对比。
但是现在，我就直接告诉客户，这并不合适， 你的货代应该你自己去沟通，如果确定用对方了，等签订合同了，你再将你的货代方式推荐给我，我们再协商走货包装的细节，然后我又补上一句：你让我联系你的货代询问运费，就不怕我在你货代的报价基础上多报一些给你吗？
所以还是你自己询问自己的货代比较清楚，而且最终也是你转款给你的货代，如果你需要货物的什么数据，我都可以提供给您，而不是你传话给我，我再询问你的货代，再反馈给你，彼此都可以节约时间和减少彼此的误会。
其实我真正的担心的是，如果我们用了客户自己推荐的货代，然后客户又将货代的运费转给我们， 然后我们再转给客户的货代，从某种意义上来讲，好像是我们和这个货代合作，如果其中出了什么事情，那责任的划分就很难区分开来，
而且客户也没有和我们签订订购合同，支付货款，一切都是未知的情况下，也有可能是竹篮子打水，白忙乎一场，与其这样，还不如让客户自己对他自己的事情多上心一些。
当然，也有可能是我自己看到的案例太多了，所以才会疑神疑鬼，记得之前有一个小伙伴就是按照客户的要求将货物送到客户指定的货代那里，结果客户指定的货代在未经过小伙伴的同意下，私自将货物进行转移，
等到报关的时候才发现，货物并不在所需要报关的港口仓库，然后货代就说是小伙伴自己将货物送错地址了。。最后货物不但调回来需要支付高额的费用，还需要承担延误报关的损失。
最近还有一个客户让帮着寻找其他的产品，我们明确告诉这个客户我们不做这个产品，而且我们也不熟悉，但是客户却说自己的客户特别想要，让想办法给采购一台，于是我按照客户给的图片和规格在其他网站上找到了这个产品，并且将价格告诉客户，客户对这个价格也很满意，很痛快的就付款了，
因为我们并不了解这个产品，也不知道如何检测，所以直接原包装的将货物发给客户，结果客户收到以后却说他自己的客户打开包装发现产品不能用，询问我们怎么办？我们跟产品的厂家沟通，对方也并不承认自己的产品会有问题，
幸好，产品的金额并不算很大，我们自己可以承担的起，于是就告诉客户等下次下单的时候再免费给他邮寄一个，或者是从下次订单中扣除这个产品的金额，结果客户却回复说:自己的客户对这款产品的体验很差。。。感觉对他的印象不好了，，
我恼怒道“在采购之前，您就清楚我们并不做这款产品，只是纯粹在你的祈求下帮你这个忙而已，而且我们也不懂这个产品。。。”
然后客户回复道：‘其实我也不懂这个产品。。。”
所以如果有客户让你帮助采购一些你并不熟悉的东西，最好问清楚检测的标准是什么，以及如何检测证明产品是没有问题，然后再决定是否需要帮这个忙，
有时候你拒绝了可能会让对方觉得不近人情，但是你答应了可能会无事还惹一身骚。
所以你选择做个热心肠还是个冷心肠的人呢？
往期推文：
外贸：delivery receipt 是什么意思？
外贸：我们是不是想的太多而做的太少？
外贸：cann't you sharpen you pencil a bit more? 什么意思？
两又同齐
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