《营销战》(Maketing Warfare)本是艾尔·里斯和杰克·特劳特写的书,奥美周建辉在《营销教战总则》一文中补充了自己的观点,读书笔记如下:
很多人都知道营销学上的铁律,即面对成熟的市场,要成功的关键在于差异化策略,其实差异化概念的背后,更重要的是要有竞争性的观点,所有的思考都必须基于竞争上的考虑。而竞争思考三步骤包括:
思考竞争的三个步骤第一,谁是竞争者
(1)竞争者的界限,可以参考如下竞争层次的概念。
竞争的四个层次(2)这四个层次的概念可以先分清竞争的范围。至于到底要竞争哪个层次,例如鲜奶到底要不要把冲泡奶粉也列入考虑之类的问题,则有赖于营销者的判断。然而,这种判断也有一个Check List可供参考:
①当价格升高,或是缺货时,消费者会不会转而购买其他品牌?
②能否构成足够大的市场量?如果不够,应该扩大竞争层次?
③在通路上是否在相近的为之?
④消费者在使用上是否有明显差异?
⑤是否有新的竞争层次的区分方式,足以使自己的特点更突出,更具竞争力?
第二,自己的竞争地位是什么
分析自己的竞争地位,首先要分析自己所在的产业结构,其次再确认出度量竞争态势的指标来。
(1)什么叫做产业结构
按照产品差异化程度及其竞争者的数目,大致可分出五种市场结构:
5种市场结构①完全独占
在某个国家或地区内只有一家能提供某种产品或服务,这种独占可能是基于专利权、执照许可、经济规模。独占者将投资更多在科技上以强化竞争优势,或是想办法增加进入阻碍,以阻止竞争者的加入。
②完全寡占
少数的竞争者能提供无差异化的产品,例如石油、钢铁,任何一个竞争者都很难卖高于市场的价格。那唯一可以做的就有降低成本,通过生产的规模经济,提高利润,强化竞争力。
③差异化寡占
少数的竞争者能提供差异化的产品,像汽车、相机,而这些差异可反应在品质上、式样上、格调上。每一个竞争者都在努力寻求成为哪一个特点上的领导者,教育消费者去喜欢那个特点,尽可能想在哪个特点上去赚取较好的利润。
④独占性竞争
许多的竞争者能提供具有差异性的产品或服务,像餐厅、美容院,这种竞争者都把重点放在市场区隔上,企图找到特有的消费者,满足特有的需求,提高自身竞争力及获利能力。
⑤完全竞争
许多的竞争能提供相当同质化的产品或服务,例如矿泉水、饮料。这时竞争者的获利来源,在于他们能创造更低的生产成本及通路上的优势。
(2)度量竞争态势的指标
判断竞争态势,主要看三个指标:
①市场占有率
品牌的消费者购买量占总体市场量的比率
②未提示第一提及率
在未提示下,消费者第一提及的品牌知名度
③第一购买意愿率
在未提示下,占消费者购买意愿第一位的比率。
有时对于餐饮企业,市场占有率不太好统计,故我们可以看②③。因为一般而言,能持续取得“未提示第一提及”和“第一购买意愿”,将自然而然取得市场份额。背后的逻辑是,只要消费者对该品牌的知名度和偏好度提高,购买的可能性就自然会提高。
第三,要采用什么竞争策略?
不同于里斯、特劳特,奥美周建辉将4种战役都归为两类:防御战和进攻战。
(1)防御战策略
防御战由市场领导者来应用。一般而言,市场占有率最大,且在40%以上者,可以算是领导者。领导者需要做的三件事情为:
①保护自己现有的市场占有率
②增加自己的市场占有率
③扩大整体市场
具体核心动作分别如下:
①保护现有的市场占有率
A.创新策略:先发制人,不断迭代研究,提供产品价值,瓦解竞争的攻势
B.防御策略:在面临竞争的产品项目上,保持其价格的合理性,增加产品线的丰富性,加强货架占有率,阻止竞争对手的入侵
C.对抗策略:面对具有侵略性的竞争者,立即给与直接而快速的回应。
②如何增加自己的市场占有率
市场占有率的扩张对于占有率在40%以下的公司而言,是个健康的想法,而且能生产规模的效率而增加利润,可是对于占有率已经是40%以上的领导者,其扩大市场占有率的成本是相当昂贵的,因为可能已经超过了最适经济规模。
③如何扩大整体市场量
A.增加新的使用者:想办法找出其他可能的使用者。例如一个火锅店可以设法说服不喜欢吃火锅的人来就餐(渗透策略),或是说服吃中餐的人来吃火锅(新市场策略),或是在新的区县开店(地理扩张策略)
B.增加新的使用方法:为现在的产品找到新的使用方法,例如一个火锅店,可以普及中餐吃火锅、夜宵吃火锅、商务宴请吃火锅的习惯。
C.增加更多的使用量:通过广告的操作,可以教育消费者改变使用上的习惯。例如牙膏品牌主,从“每天坚持刷牙”到“早晚刷牙”再到“饭后要刷牙”。
(2)攻击战策略
进攻战首先要确认自己的实力,确认对手的实力,再去考虑自己采用的战术。常见的4的策略有:
①正面攻击——证明硬碰硬
②侧翼攻击——攻击弱点,乘胜追击
③围追攻击——点线面,局部围剿
④游击攻击——打了就跑
这方面特劳特讲的更详细,需要记录的是。正面进攻的本质,是用压倒性的资源去取胜,一般对广告而言,至少3倍以上的广告费,这种策略虽然直接,但却要很谨慎,因为很伤元气。
该文相比于《商战》一书,其价值在于:
第一,该文章谈及竞争态势时,引入了产业结构的概念,补充了竞争态势的相关概念。
第二,作者对度量竞争提出的三大指标,补充、解释了特劳特为何重点关注“未提示第一提及率”。
第三,关于防御战,作者提出了如何保有市场占有率、如何扩大整体市场量的实践策略,细化了里斯、特劳特“最佳的防御是有勇气进攻自己”的观点,有助于启发我们的实践活动。
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