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文｜非凡
浅之浅见、与君共勉
2018年10月，我创建了自己的公众号，零零总总运营了几次，每一次都收效甚微。
直到今年，我从2月份到现在运营了1个多月的时间，公众号成功从0到实现收益正比增长。
基于这样的运营现状，我以自己运营公众号的视角来回答好运营的7条标准。
什么是好运营，我总结为以下7点：明确产品定位、树立品牌形象、精准投放广告、摆脱线性思维、使用情绪力量、促进主动宣传、满足用户利益。
01 明确产品定位
我的公众号主题是解读新媒体运营干货和分享学习历程。这个主题也就是我的定位，千万不要认为搞清楚产品定位只是产品运营的职责。
我的观点是，好的运营一定是建立在对产品有清晰认知的前提。
搞清楚「非凡的橙子」的定位，我用了近一年的时间。这是能力、经验、技能等的不足造成的。
本想着把我这一年多的问题和经验在这里做一个分享，但考虑到会有些偏题，就不在此赘述，如果你感兴趣，我会在下一篇推送里面详细分享我在做定位的过程中总结的经验教训。
02 树立品牌形象
定位是给自己看的，形象是给用户看的。
当你给长辈买些礼品的时候是不是想到了“今年过节不收礼，收礼就收脑白金”；
当你和朋友吃火锅准备点饮料的时候是不是想到了“怕上火喝加多宝”；
当你需要扫码支付的时候是不是想到了“支付就用支付宝”；
当你要找工作的时候，是不是想到了“找工作，上赶集网”
……
他们用一句话向用户展示自己的形象，并且还让自己的形象具有唯一性。
公众号在向用户展示的资料页面有一个专门介绍公众号的位置。
我的介绍是“自媒体领域刨根问底打破砂锅问到底一站到底者！”，三个“底”既增加了介绍的趣味性也很明确的告诉用户我的形象，一个有些执着、有些幽默的自媒体领域深耕号主。
如果你说这句话根本不具备什么说服力，那我问你“送礼就送脑白金”这话，仔细想来是不是有点把顾客当白痴。但脑白金连续16年登上保健品销售量榜首，你觉得这里面有没有这条口号的功劳？
03 精准投放广告
运营微信公众号肯定有一点要做的，就是建立自己的自媒体矩阵并在各个自媒体平台互相宣传引流，就相当于投放广告。
最初我想着打人海战术，在十几个自媒体平台进行刷屏式引流。
这次引流是成功的，但又成功的不够彻底。之所以说成功是因为我的确达到了我引流的目标——涨粉足够粉丝；之所以说不彻底是因为我投入时间过长、精力成本过高，真正实现引流的只是极个别自媒体平台。
这段持续了一个月的不太成功的引流经历更告诉我，精准投放广告的必要性和重要性。
04 摆脱线性思维
运营的线性思维就是，我认为我做了A就一定要得到B，这里的B往往就是短期利益。
而摆脱线性思维就是说不要局限于短期利益，小米公司曾说他们没有KPI，让用户满意就是最大的绩效。这就是非线性思维。
我曾在知乎文章的后面备注：关注我的公众号「非凡的橙子」可以领取PPT模版等引导关注的话。
结果是双面的，一方面我的公众号确实新增一些从知乎来的粉丝，但另一方面，我的知乎回答屡遭限流。这是典型的线性思维引发的后果。
05 使用情绪力量
好的运营，善于引起用户情绪的共鸣。
2016年，新百伦邀请李宗盛拍摄了一条广告，里面的台词“人生没有白走的路，每一步都算数”流行一时。
调动用户的情绪，让用户忘记这是一条广告，许多用户甚至主动去分享这条视频。每一步都算数也是我使用了很长一段时间的微信签名。
我并不是每一条推送都是完全的新媒体运营解读，有时候会推送一些自己的学习历程，或者月总结文。
这些文章并不能给用户看到他们想看的内容，但可以告诉用户我不是一个冷冰冰的机器人，和所有读者一样，我是一个有困惑好学习的践行者。
06 促进主动宣传
以往的宣传是运营告诉用户我有怎样的产品，现在的宣传是用户主动分享。这是互联网发展下必然产生的运营现状，但也意味着你的运营需要提高质量，以及还要考虑到用户的分享成本。
举个例子，我发布一篇推送说我这里有一份PR教程，但需要用户不屏蔽好友转发并保留转发内容半个小时以上才可以领取。最后只有5人分享了我的推送。
这次活动里，用户需要在自己的朋友圈向所有人展示他最近的学习诉求，还需要他对我的活动关注时间超过半个小时，最后得到的仅仅只是一份他不清楚质量的教程视频。
这就是忽略了用户的分享成本的错误宣传。
07 满足用户利益
这条放在最后，因为他是好运营标准的压舱石。
在接受了运营一遍遍的洗脑之后，用户对运营的态度升级到更加理性的层面，用户不是傻子，用户更关注运营文案背后的利益。
这个利益不仅仅包括经济利益，引起用户的情感共鸣比如「NOE一个」、带给用户独特的思维视角比如「罗辑思维」、帮助用户增长某方面知识比如「丁香医生」……这些都是带给用户利益。
总之，让用户获利就是最高级的运营。
注：原文章是我在参加「阿汤课堂」培训课第一阶段的总结。
我将总结做以删减，留下我关于运营的解读。
与君共勉。
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