美国礼仪专家，毕业于哈佛大学的霍尔曾说：”有些说话准则已经成为一种语言惯例，在整个世界的人际交往中，不管你是高高在上的总统，还是出身平凡的普通市民，都要懂得这些准则，才能与人交往的时候不被人讨厌。
1、是否使用鼻音说话
用鼻音说话是一种常见且影响极坏的习惯，在使用鼻腔说话时，你会发出鼻音。在说话时，上下牙齿之间最好保持半寸的距离。如果期望自己在他人面前具有极大的说服力，那么你最好不要使用鼻音，而应使用胸腔发音。
2、改变过于尖的声音
当我们收到惊吓或感到恐惧时，当我们大发脾气，或者呼唤孩子时，往往会提高嗓门，发出尖叫的声音。你可以通过镜子观察自己，比如，你说话时脖子是否感到紧张?血管和肌肉是否像绳索一样凸出?下颚附近的肌肉是否看起来明显紧张?如果出现上述情形，你可能就会在说话时发出过尖的声音。
3、克服讲粗话的毛病
任何事情，一旦形成习惯，就会自然地发生。讲粗话也是同样的道理，一旦沾上讲粗话的恶习，就很难改正，往往是出口不雅，自己还不知道。
(一) 要认识到讲粗话是一种坏习惯，是不文明的表现，从思想上强化克服这种习惯的意识。实践表明，动机越强烈，行动越迅速，效果越明显。
(二) 找出自己出现频率最高的粗话，然后以最大的决心将其改正。可以通过改变讲话频率、每句话末停顿一下、讲话前提醒自己等办法，改变条件反射式的讲粗话习惯。改掉了出现频率最高的粗话，客服其他粗话也就简单了。
(三) 要有长期的思想准备。冰冻三尺非一日之寒，要客服说粗话的恶习当然也要一些时间，操之过急往往不能达到目的。
(四) 请别人督促。由于有时自己讲了粗话还不知道，所以就有必要请人对自己进行监督。当然，这里的“别人”最好是了解自己的人，这样督促才会有效果。
4、检测说话的速度
即使是一些职业演说家或政治家，有时也不容易把握好自己说话的速度。如果我们说话太快，别人就听不懂我们在说些什么;如果太慢，人们就会根本不听我们说，因为他们缺乏耐心。适当的说话速度约在每分钟120~160个字之间，说话的速度不以固定，我们的思想、情绪和说话的内容都会影响语速的快慢。说话中把握适度的停顿和速度变化，会给我们的讲话更有效果。
5、铲除口头禅
在我们平常与人讲话之时，经常可以听到“那个、你知道、他说、我说”之类的词语，如果在说话中反复不断地使用这些词语，那就是我们的口头禅。口头禅的种类很多，即使是一些伟大的政治家在电视访谈中也会出现这种毛病。
有时，我们在谈话中还可以听到不断的“啊”、“呃”等声音，这也会变成一种口头禅，请记住美国法学家奥利佛·霍姆斯的忠告—切勿在谈话中散布那些可怕的“呃”音。
——以上摘自《跟任何人都能聊得来》，雅正 著
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