生产中“看不见的大猩猩”

心理学上有一个著名的实验：看不见的大猩猩。这个实验非常有趣，实验者会拍下一段视频：两队球员分别穿黑衣和白衣击球和传球，期间会有人穿着显眼的大猩猩衣服击打着自己的胸膛在镜头前停留3-5秒。被试者在观看这段视频时，被要求记录穿白衣球员的击球次数。但是在后续的问谈中，被试者不会被问到所记下的次数，而是会被问到是否注意到人群中走过的那只“大猩猩”。 但是大约只有一半的被试者看到了走过去的那只 “大猩猩”。在心理学上这个现象被称作“无意视盲”——即人在太过于投入某件事的情况下，很容易忽略身边的事，即使这件事很显眼。

在实际生产与操作过程中，我们也会是那个忽略“大猩猩”的人。我们的眼睛和感官很有可能会出现“无意识”的错误，影响我们做出准确的判断。我们的大脑，并没有办法兼顾太多的信息。有时或许会因为太投入于手边的工作，忽略了安全问题或者不经意地做出危险的行为。有时也可能因为注意力不集中容易做出错误的判断和行为。人本身就是容易犯错误的动物，有意识或无意识的错误都很可能会引发安全事故。

为了防止安全事故的发生，企业需要对人进行必要的教育和训练，提高安全意识和技能，以减少错误判断和危险行为。但是正如那一只“看不见的大猩猩”一样，我们无法避免那些“无意识”的错误。因此在生产中，要尽量从环境，设计等方面来避免此类事情的发生。

企业在生产和运营中导入精益的理念，运用工厂的设施规划理论来设计工厂、布置产线，很多时候都是为了从环境上为员工创造一个安全的环境。

例如，运用精益的理念培养人员的5s意识，时刻保持现场的清洁，及时清扫废料以及尖锐的垃圾，将避免员工在作业时被划伤。而在一些企业的生产线设计中，为不同的产品设计不同高度的运输带，将重物尽量在远离员工的地区低处运输，较轻的东西在高空运输，既能节约空间，又能避免因为无意识的操作而造成的危险。减少作业过程对人的依赖程度，将会为生产打造安全、安心的作业条件。而一个安心安全的生产环境将会为企业创造更多的财富。