作者:社群助手
来源:玩赚微社群
很多人都说:建社群容易,保持活跃难。
大多数社群,在建立初期,都是有过或长或短的活跃期。但是绝大多数社群都会慢慢地趋于沉寂,甚至有人统计:微信群的自然死亡率居然高达90%以上。
特别是现在,人们加入的微信群越来越多,各种社群活动也越来越多,花在微信群互动的时间被大幅度稀释,活跃社群越来越难。
社群助手问题到底出在哪里?怎样才能突破瓶颈,让你的社群既能够持续活跃,又能带来收益。
5个思考方向和改进方向,希望能够救你于水深火热之中。
一、聚对人群
社群不活跃,很多人的第一反应就是用各种方法去激活社群,但往往忽略的一个很重要的原因:就是有可能是这个社群的基础——聚起来的这群人不对。社群是有着共同调性的个体聚在一起同频共振、交流链接的平台。
所以社群不活跃,首先需要反思的,就是自己聚集粉丝的方式方法和过程;注意:这里用的是聚集,不是硬拉或者其他欺骗手段引流过来。
聚集的意思就是:
用社群的精华价值吸引用户主动加入,其实吸引也不准确,应该是勾引更恰当,就是通过各种展示手段和技巧还有套路,让用户尽可能地被社群的价值所打动,主动聚集过来。这样才聚对同频共振的精准人群,为社群的持续活跃,打下坚实的基础。
锦囊秘籍:聚对人群的AB法
聚对人群是社群活跃的基础和关键,但是在实际操作过程中,很容易出现的一个问题就是:会设置比较高的条件和门槛,甚至有人会采取宁缺毋滥的方式。
其实,功夫无好坏,功力有高低,社群运营也是一样。在运营方式上,没有绝对的对与错。但是,我还是想推荐一种性价比最高的方式,来聚对社群的精准粉丝,就是AB法。
听上去挺高大上的,其实就是指的两类粉丝池:一类是尽可能多的意向粉丝,另一类是尽可能精准的真爱粉丝。操作起来,也特别简单,就是三个步骤:
低门槛吸引意向粉丝加入、精活动展示社群价值、高条件聚集真爱粉丝。
这种AB法,好处至少有两个:
(1)给社群发展提供了较大的势能
社群中的个体,一个主要的特征,就是都或多或少地有些盲从性。
越多人加入,自己就越愿意先加入进来看看情况,例如你看到你朋友圈里面,有三五个好友都在转同一个内容,往往自己也想加入看看怎么回事,所以先低门槛制造最大化的势能,吸引尽可能多的意向粉丝。
(2)绑定了用户时间用来展示社群价值
也就是:要抓住用户第一次的社群体验,很多人不加入社群,并不是因为门槛的高低,只是因为没有体会到社群价值对自己的帮助,所以吸引更多的意向粉丝,通过社群价值展示的各种活动,会有更多人愿意加入高门槛的精准社群。
二、做精价值
就是一个社群,是不是能保持活跃,最主要的一个因素,就是它对于成员来说,能有什么用。我们看到很多死的微信群,很多人都不退,为什么呢?好多人不是懒,而是这个群,一定还有对他而言的价值,所以他才不退。
死群因为对成员来说,还有价值,他都不退,那活着的群,肯定是价值越多、越精,大家的粘性就会越强,活跃度也会越高。对于一个社群而言,需要做精的价值,至少可以包括三种:
(1)内容价值
一方面是社群成员需要的精品内容,由社群平台提供,另一方面,也要尽量鼓励成员自己多分享内容。
(2)人脉价值
社群最主要的一个特点:就是能让味道一样的人互相找到对方,所以要想尽一切办法,尽可能多地多制造大家勾搭链接的机会和场景。
(3)资源价值
社群成员,由于调性一致,很多都比较聊得来,更容易达成事业上的合作。所以对于不同行业的成员,要尽可能多地给大家创造供需资源匹配的机会,对于相同行业的成员,要尽可能地促成同业资源的联盟。
如果能够把社群的内容价值、人脉价值、资源价值都尽可能多地做精,那社群成员的归属感就会大大增强,活跃度也会大大提高。
锦囊秘籍:价值案例宣传
在做好精品价值的同时,要做好价值效果的宣传工作。
注意挖掘社群价值给成员带来帮助或者促成合作的实际案例,然后尽可能通过最大化的渠道进行宣传,要让全体社群成员,都觉得可能暂时社群价值对我的帮助不大,但是社群确实能够给很多人很大的帮助,加入组织还是很有必要的。
三、搞好仪式
很多人都说:部队、宗教其实都可以算得上是比较强大的社群,我们可以发现的是:越是强大的社群,就越是重视各种仪式的执行。而经历过仪式的社群成员,往往更加具有凝聚力,活跃的意愿和配合活动的动力都更强。
这是为什么呢?
其实原因很简单:仪式的意义,就在于直接提醒你的内心,这件事情正式开始了,我已经加入进来了,我应该重视了。
其实所谓仪式,简单理解就是一系列严格执行的社群规矩和规则,无论是谁,都按照这个规矩执行。
包括改群名为:地区-昵称-行业,包括进群必须发红包,做个规定格式的自我介绍,也包括定期或者定时间点的一些社群固定活动等等。社群成员通过这些仪式,又每天都经历这些社群仪式,潜移默化地,就觉得自己加入的是一个正式组织,而且对组织的归属感也会越来越强,逐步形成良好的社群文化。
四、层级激励
打游戏为啥不累,就是因为有个及时反馈的升级打怪模式,那社群也是一样,要想让大家在社群里面持续性地保持活跃,也要设置层级,明确每个层级的特权和激励方案。
并且,最主要的:要有及时反馈的相关机制,社群成员每一次参与或者活动,都要第一时间告诉他,完成了这一层级任务的进度情况,距离升到下一级还有多远,升级之后有什么好处。
这样我作为社群成员,永远能够立即知道我在社群中的位置和升级的进度条,在一次次的激励和反馈之下,就会一步步地跟着社群一起活跃。这个是层级激励,应该说,方法比较简单易懂,不用过多解释,但对于活跃社群的效果,确实非常明显。
锦囊秘籍:不要忽视精神激励的作用。
其实很多时候,在社群中,不一定非要是物质激励,能够唤醒人们心灵的精神奖励,比物质激励其实效果更好。有的时候,一个荣誉称号、一个奖状、一个勋章、一个特殊身份等等,运用得当,都会起到比物质更好的激励效果。
你前期的社群定位、社群架构设计,过程中线上、线下活动的排期和组织,后期通过营销转化、绑定收益的方式让与成员结成利益共同体,也都是社群活跃的重要影响因素。所以这也是我经常强调的,社群学习要系统的原因所在。
五、引入微信群机器人
微信群中引入群机器人-【社群助手】:无需下载,加微信号入群即可实现管理。能实现入群欢迎语、群通知、群内自动答疑、群聊保存、成员管理、潜水查询、数据统计、多群管理、专属微信群空间等多项功能,帮助用户提升微信群活跃度,打造24小时自运转微信群 。
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