尽管关系管理是社会能力的又一个组成部分，但是这种技能通常会用到您的前三种情商技能：自我意识，自我管理和社会意识。关系管理是您利用自己和他人的情感意识来成功管理互动的能力，它确保了清晰沟通和有效的冲突处理。随着时间的推移，关系管理也是您与他人建立的纽带。善于处理人际关系的人，能够看到与不同人交往的好处，即使是那些他们不喜欢的人。牢固的关系是值得追求和珍惜的，他们是您如何理解他人，对待他人以及您分享的历史成果。
和某人的联系越弱，您的观点就越难被理解，如果您想让人们倾听，就必须练习关系管理的相关内容，从每段关系中寻求利益，尤其是有挑战性的关系互动和关系之间的区别在于频率，它是与他人交流的质量，深度和时间的乘积。
对大多数人来说，关系管理在压力时期是最大的挑战。在我们测试的人中，有超过70%的人在处理压力方面有困难，所以就很容易理解，为什么建立高质量的人际关系是一个挑战。人们面临的最具挑战性和承受最大压力的情况是在工作之中。当人们被动地回避问题时，工作中的冲突往往会恶化。因为大家缺乏发起直接且有建设性的谈话所需的技能。当人们无法控制自己的愤怒或挫折，并选择将其发泄到他人身上时，工作中冲突往往会爆发。人际关系管理给您避免这两种情况所要的技能，并让您与他人的每一次互动都发挥最大的作用。
盖尔，首席财务官
关系管理得分＝95
她的同事们说：
“戴尔分析他人能力和情感的本领与生俱来。她利用所学知识，创造了一个安全吸引人的讨论平台。我叨扰盖尔的时候，她的门从来没有紧闭过，即使她的工作量很大，她也总是能保持愉快和专业的态度，大家清楚盖尔值得信赖，人们私下对她说的话会受到尊重，从未被拒。”
“盖尔对别人很敏感，总是设法使情况好转，当一个人难过的时候，她会问足够多的问题来控制局面，然后给这个人具体的建议和帮助，让他们感觉100%的好。即使您犯了错，她在给您反馈的时候，也会让您感到智慧和坦诚。她帮助自己的员工进步和成长，并在与人打交道的过程中表现出果断和直言不讳的特点，树立了良好的榜样。”
“即使是在陷入僵局的谈话中，盖尔也会关心如何与相关各方保持良好温馨的关系。盖尔发现了对方的兴趣所在，并在见面时询问，即使看起来没有共同点。盖尔能很好的控制自己的情感，当她和您说话时，她几乎能感觉到您的感受，使人觉得她在乎和理解对方。”
阿利斯特，医生
关系管理得分＝93
他的同事们说：
“阿利斯特是一个极有耐心，善解人意的倾听者，这也是他的病人喜欢他的原因。他非常努力地做到自己不妄加评判，而让人们相信他是对的。他对护士和技术人员也是这样。我见过阿利斯特在病人家属出难题的时候，能够保持冷静，在不疏远家属的情况下回答问题。他仔细听别人说什么，从不表现出他是否心烦意乱，他的回答很友善，但很有权威。”
“阿利斯特的互动技巧是至高无上的，我目睹他在对某一特定结果不满意的情况下，总是以非凡的洞察力表达自己深思熟虑的立场。对自己的期望不夹杂愤怒或情感爆发。我觉得他是一个直率的人，既不会招致对立，也没有失控。在员工辉煌的时候，他也不会失时机的赞扬他们的努力和成功。他善于统帅全局，然后以同情心和现实主义的态度悉心指导。”
“我从来没有让阿利斯特感觉到任何不足110％的事情，他知道什么时候敏感地处理问题，什么时候给予赞扬和鼓励。阿利斯特非常了解自己的同事，这使他能够以冷静和积极的方式处理冲突。他因为在得出结论之前，广泛收集反馈意见而受到尊敬。他想找到与他人沟通的最佳方式，即使在有抵触困惑或直接冲突的氛围时，也是如此。他与别人感同身受的能力是卓越的，能创造积极牢固的关系。”
下节预告：缺乏关系管理会怎样
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