关系管理

以职场为例，主要包含上级，平级和下级的关系。

在开始关系管理前，先尝试画出自己的关系图。关系图注意体现如下几点: 1. stake holder； 2.要有层次；3.区别哪些是重点关系；4. 关系图应该有4-5层。

关系管理的前提是信任，而信任包括可靠，信用和同情心。关系管理的负面影响是以自我为中心。

上级关系管理的关键点: 第一，正确理解领导的意图；第二，给出结果；第三，尝试和上级发展一些私人朋友关系。

下级关系管理的关键点: 第一，信任下属；第二，给予下属自制权，同时上级要想望远镜关注下属，在下属需要帮助的时候提供支持。

平级是最难管理的关系。平级管理，第一是尊重和理解差异；第二是换位思考。妥协是平级管理最有效的方法。

冲突管理较高层次是折中，即中庸之道。