知识工作这个概念是彼得德鲁克几十年前首先提出的，他把相关的从业者称为知识工作者，也就是《卓有成效的管理者》中的管理者。
如今信息时代大多数的工作都属于知识工作，我们需要了解它的本质和内在规律，才能更有效率地工作。
知识工作的原材料是信息和知识，中间有一些半成品知识成果，最终成果是新的知识产品。这是一个将大量杂乱的信息和知识，通过精心组织，形成一份结构化成果的过程，期间涉及到几个边界之间的翻译工作。
以软件开发项目为例，第一个边界是外部到内部。
市场人员在外部市场中可以接触到大量的信息，他把其中与内部目标相关的信息收集起来传递给内部，他是这个边界之间的翻译，把市场上观察到的潜在需求语言（可能是客户用语言表达的，也可能是用户未表达的，甚至可能是用户无法表达的内心需求）翻译成内部团队听得懂的自然语言。典型句式是：“我想要这个功能”“我想要那个特性”“客户需要实现一个xxxx功能”。。。。。。充满了本能的渴望。
第二个边界是自然语言到逻辑性语言。
这个翻译环节是由产品经理承担，他必须将汇总到的所有相关信息分类，归纳，提炼，排序，形成一份充满逻辑的需求文档，提供给开发团队。典型句式是：“当。。。时，应该。。。”“如果这样，就应该。。。。”。
配图：需求文档，原型图。
第三个边界是逻辑性语言语言到机器语言。
这个翻译环节由工程师承担，他必须用计算机语言告诉机器怎么做，严格精确，最终把信息用严密的逻辑搭建在一起，形成了结构化的知识成果。典型句式是：“if。。。else。。。”“for。。。”。
配图：代码界面。
上述过程可以想象成一个喇叭，大量信息从喇叭口进入，经过层层加工，最终形成一份固定结构的知识成果。如果是软件，它会通过互联网几乎零成本地被大量复制和传播到需求者手里；如果是硬件，它会被大量制造出来，卖给客户；如果是服务，通过各种规范性操作，可以让所有用户享受到经过精心设计的标准化服务。这样，一份知识成果就产生了！
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