UX(用户体验)除了解决问题还必须人性化。问题要解决，但也要解决的漂亮。 如今，UX(用户体验)行业已经全面发展，并且正越来越重视艺术吸引力的价值。不具有功能的艺术没有效用，同样没有吸引力的功能变得乏味。为了使用户体验在各个层面上都得到满足，艺术魅力和功能效用需要同时起作用。随着科技行业的不断成熟，用户期望值会越来越高。脱颖而出的唯一方法是，重视设计的客观和主观要素，前面平衡各种因素，做出卓越的用户体验。
有些交互体验让人感到惊喜。你知道这是一种常好的体验，但是却无法确定这种体验具体来自己何处。这是由于多种不同的因素相互作用的结果。这不只是让人印象深刻，而且满足了用户多个层次的需求。其中的一些功能会在意识层面触动用户，比如按钮的正确放置或数据在屏幕上优美地流动。还有一些则更加微妙，可以从潜意识的层面触动用户，比如平衡感良好的负空间或者雅致的印刷组合。
作为产品设计师，我们一直在努力达到一个令人能产生愉悦体验和客观现实之间的平衡点。交互设计，不仅是看上去感觉很好，还要能实现实际的功能。为了能摸到UX(用户体验)的圣杯，仅基于客观分析来解决问题，并做出设计决策显然不够的。当然，我们必须把数据和证据当作基础，在现实世界中迭代测试我们的设计。但是，我们还需要进一步的努力，做到精益求精。细节成就产品。找到平衡是产品脱颖而出的关键因素。
你肯定用过这几个知名的APP：如airbnb，Instagram，spotify，Netflix，uber，snapchat…这些app中你注意到什么了吗？它们的形象和插图明快，它们的互动完全自然，它们的表现毫无滞后…这些公司把对艺术的重视等同于产品性能，而且完美地展现了出来。
很久以前，我读了Eric Fisher的精彩文章，内容是设计相关，更具体地说是用户体验设计。他提到了，艺术与设计之间的差异有时被艺术家和设计师搞得很模糊。（但是，本文要表达的是我从设计生涯一开始就已经理解的一些东西，大多数设计师应该也是如此。）他解释说，UX(用户体验)设计的这门学科是一个客观的过程设计，而非主观的。因此，我将通过一些基本的区分来补充这个观点。
自然界的一切都是设计使然：进化不受审美或个人观念的影响。像艺术一样，有些人发现蝴蝶很漂亮，而另一些人则有不同见解。不管他们是否喜欢，蝴蝶的样子之所以如此，都是环境和生存使然。或者说，无论你怎么想，它总要生存，否则会失去生命。Eric Fisher
形式与功能
我基本同意Fisher的观点UX(用户体验)设计是一门客观的学科，它本身必须是科学的和基于证据的，因为我们要检验提出的假设，来判定能否得到正面反馈。可是，事情并非简单，人类是非常复杂的生物。UX(用户体验)是产品设计的一个分支，是为了让产品更为有效与使用者互动。总有一些东西可以在各个层面上进行改进和完善。以用户为中心的设计，利用客观的过程和方法来创建解决方案，并引导用户得到预期的结果。艺术和美学并没有对效率和逻辑提出严格的要求，但要处理更多的主观问题。尽管如此，这两个因素必须共同起作用才能使体验完整有效。具有真正持久影响力的设计都有做到兼而有之。从功能开始，以形式结束。这就使我们不得不质疑和重构艺术和美在生活中的价值。
什么是艺术
艺术是一种独特的个人表达方式，为世界所见。由于艺术作品本质上是个人化的，因此会非常主观，而且它的魅力也因接收者的心理不同而有所差异。这就是为什么艺术同时具有如此深刻和复杂性的原因。艺术可以采取多种形式并产生各种反应。一段音乐，一部电影或文学作品映射在不同的人心里，会有不同的情感反应。艺术的目的是吸引人的注意力，并与人交流，然后引起一种情感反应。以达芬奇的《蒙娜丽莎》为例，有些人喜欢，有些人讨厌。艺术会影响我们的感官，并迫使我们以各种不同的方式来感受和对待生活。它表达的是艺术家个人的思想，甚至是混乱，虽然混乱有时也是一种美。
设计不是艺术
与艺术不同，设计是按照某种逻辑顺序排列物体、想法或者概念。它会指引我们穿越混乱，到达黄金海岸。这样，设计就具有明确的目的，其目的是解决日常生活中常见问题，或减少世界上的混乱。图形设计解决了视觉领域人们的交流问题，工业设计通过有效地结合物理材料来解决人们的日用问题、建筑通过安排环境和物理空间解决了人们的居住问题，UX(用户体验)设计则通过促进对信息、产品和服务的有效访问，来解决技术领域的问题。
设计是人性化的
“人性化”一词对所有设计学科都是至关重要的。设计总是为了能够更好。有史以来，人们就已经开始了设计。车轮是工业设计的第一个产品。巨石阵，埃及金字塔等这些都是最古老的建筑遗迹。是我们想象未来的能力，和创造力的多样性能力，才使设计成为可能。每次我们以新的方式看待事物时，都会在脑海里进行一次设计。这也是设计之所以实用的原因，它有明确的目的和目标，改进人们的活动。但是对设计来时，还有更多的路要走。
艺术与设计的交叉重叠
我们是为人而非机器设计的，所以需要考虑设计的情感成分。这里有心理学的作用，也是艺术渗入的地方。我们设计能引发某种情感并吸引人的感官。艺术本身非常个人化，我们将其运用到我们的产品中，在设计中注入一点个性，从而使产品更人性化、更独特、更有魅力。你可以计算出用户使用产品的所有逻辑步骤，但是如果不考虑用户的使用感受，只专注效率，最好还是和用户道别吧。
设计的下一步就是情感设计。我们需要设计怎样能客观地到达某个地方，而现在的设计还不足够支撑我们客观地到达那个地方。情感设计没有目的地，而是一个旅程，一个关乎人们在途中感受的旅程，包含视觉和情感。
它是一个旅程，而非目的地。是人们在途中的感受。
情感设计
Non Norman写过一本非常有价值的书《情感设计》。其中描述了，赋予产品吸引力的潜意识元素，无法像入职完成率那样量化，而是更加主观，可以处理人的感知。下边是该书的摘录：
你是否想过为什么廉价的葡萄酒在精美的杯子里味道更好？当苹果推出彩色iMac时，为什么麦金塔计算的销量猛增？关于情绪和认知的研究表明，吸引人的事情确实能更有效的起作用。情感设计清晰地表明了设计对人们的深远影响：从我们在Gucci手提包和Rolex手表上花费数千美元意愿，到情感影响我们日常物品选择，不止深远而且广泛。
情感在人类理解和了解世界的能力中起着核心作用。积极的经历会激发我们的好奇心，而消极的经历会保护我们避免重复犯错。人类与物体在三个层面上形成情感联系：内心，行为和直觉层面。设计师应该在每个层次上解决人类的认知能力，以激发适当的情感，从而提供积极的体验。积极的经历可能包括积极的情绪（例如，愉悦，信任）或消极的情绪（例如，恐惧，焦虑），具体取决于上下文（例如，以恐怖为主题的计算机游戏）。
UX(用户体验)设计的艺术与科学
当您了解UX(用户体验)设计涉及大脑的两个半球时，您需要逻辑和分析能力来计算、度量、构建和确定设计中的步骤和目标的优先级。但是，您还需要更感性的技能，例如创造力，同理心，情绪智力和视觉敏感性，以使您的作品能在精雕细琢后与用户互动。
美丽的界面和交互的价值不可低估，不要因为愉悦和美的代价而将所有内容简化为数据和数字。正如Fabricio Teixeira在这篇出色的文章里提到的，很多UX设计师正在停止为别人打工，转而个人坚持研究和开展工作。要成为一名真正的UX设计师，就必须从设计的各个方面着手，全面进行思考。
结论
如今，UX(用户体验)行业已经全面发展，并且正越来越重视艺术吸引力的价值。不具有功能的艺术没有效用，同样没有吸引力的功能变得乏味。为了使用户体验在各个层面上都得到满足，艺术魅力和功能效用需要同时起作用。随着科技行业的不断成熟，用户期望值会越来越高。脱颖而出的唯一方法是，重视设计的客观和主观要素，前面平衡各种因素，做出卓越的用户体验。总之，问题要解决，但也要解决的漂亮。
原文链接：iDraft我家后花园
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