《没有好的体验，你还想拥有客户？》

《没有好的体验，你还想拥有客户？》

在生活中，我们随处都可以见到交易的产生，与客户一次交易可能很容易进行，但怎么可以让客户进行多次交易呢？

01重视客户的体验

客户在一次交易中的体验，决定了他后续购买的意愿，决定了他是否会向熟悉的推荐。所以要重视客户的体验。

02第一印象的重要性

在与客户完成交易后，要提供一个好的第一印象，因为在成单过程中我们向客户提供了好的服务，如果这时候我们的服务变差了，是会在客户心理留下反差的。

03向竞争对手学习

对待竞争对手时，我们可以用更好的方法对待。对待他们做得不好的地方，我们要严以为戒；对待他们做得好的地方，我们要迁移过来，向他们学习。

04回应客户的问题

如果在客户遇到问题时，我们不主动反馈客户，不及时帮客户解决问题，客客便会对我们的服务感到绝望。

05让客户开兴

让顾客高兴是很重要的，我们可以通过及时解决顾客的问题、及时回客户的需求等服务，来让客户开心。

06打造非凡时刻

我们可以从成交的金额中，取出一小部分来为客户打造难忘的体验，来让客户兴奋，让客户有向好友推荐的欲望。

07营造轻松的氛围

一个轻松的氛围有利于客户成交，我们可以通过香味和环境布置来让客户放松，让他们处于轻松的氛围。

08制造惊喜

我们可以在客户生日时，为客户送上一个精心包装的小礼物，让客户享受拆箱的乐趣，以及收到礼物的惊喜。

09拒绝过度销售

当我们卖产品时，想要成单的心情是好的，但在这个过程中，也要注意客户的感受，不使用过度的销售技巧。

10峰终定律与持久印象心理

我们不仅需要在成交的过程中为客户提供一个极佳的体验，在客户离开时，也要让他们有一个极好的体验，让他们留下深刻印象。