深圳久伴情感推动专业化服务 努力创新服务模式

导语：深圳久伴情感作为第一批进入情感咨询行业的领军机构，一直以专业化服务作为企业发展的命脉，为了提高客户体验度，不断推动专业化服务，努力创新服务模式，不断提高情感咨询服务品质。

(来源于中华人名共和国民政部网站)

根据民政部2018年8月份公布《2017年社会服务发展统计公报》的数据显示：2017年各级民政部门和婚姻登记机构共依法办理结婚登记1063.1万对，比上年下降7.0%。依法办理离婚手续的共有437.4万对，比上年增长5.2%。

离婚率逐年上升，而结婚率呈明显下降趋势，婚恋已经成为社会日益突出的问题，也有越来越多的人开始寻求专业上的帮助，而情感咨询行业就是为人们提供专业方法解决情感问题的新兴行业。

从2007年4月开始，国家人力资源和社会保障部正式认证了情感咨询行业，并一直用各种政策推动行业向专业化程度发展，比如用职业技能考试的形式开始逐步规范从业人员的整体素质。

作为第一批进入行业的情感咨询机构，深圳久伴情感成立十年以来，就秉承着为客户提供专业化服务的宗旨，从情感咨询师的甄选、培训和考核，客户咨询流程的优化，督导制度的建立，以及加强国际合作等，不断优化服务模式，打造专注、高效、系统的专业化服务内容，升级服务品质。

深圳久伴情感负责人表示，在对情感咨询师的要求方面，深圳久伴情感的甄选标准一直从严，不仅要求人员具备资格证书，还要在情感咨询领域有自己独到的见解和研究方向，要有行业较高水平的案例成功率，最好有海外学习和工作经验。

在培训和考核方面，深圳久伴情感拥有专业化的人员管理机制，对咨询师进行专业知识和实际咨询两方面的培训和考核，还经常聘请国内外专家对内部人员进行培训，不断提高从业人员的整体专业水平，这样才能从根本上保证服务品质。

在优化咨询流程方面，深圳久伴情感针对不同的客户群体和客户需求制定不同的流程细节，最大程度的为客户提供满意的服务。比如独家推出的“五对一服务模式”，专家导师服务的“二加一明星导师”服务，线上服务和线下服务相结合等等。

在建立督导制度方面，深圳久伴情感专门建立了督导部门，对咨询师的全程服务过程进行监督和指导，从客户接受咨询师前期分析到中期指导，再到最后的咨询结束，都会有督导进行过程考核和监督管理。一旦发现问题，督导会及时联系咨询师，纠正其过程或指点咨询难题。

在国际化合作方面，深圳久伴情感与国际化机构和专家建立深度合作机制，引进世界最先进的情感咨询研究成果和应用方法等。

深圳久伴情感，不断促进情感咨询服务向更高的品质快速平稳发展，用最真诚的服务理念，打造出最专业化的服务。