作者：王佳琦
书籍：《关键对话》
之前晨读讲过一本书《非暴力沟通》已经说过沟通这件事情的重要性。今天这本书是讲了在重要的沟通中哪些是更重要的。
想到了二八法则，人生中百分之二十的关键时刻，影响了百分之八十的人生。把握关键对话的能力是需要练习的，功力到了，关键时刻才能使的出来，所以今天讲的方法要进行模拟练习，训练、演练总结再练习，简单说就是践行。
【什么样的对话是关键对话】
有三个特征可以帮助我们识别出关键对话。
1、对结果有重要影响。2、观点差别大。3、造成的情绪反应大。
符合以上任何特征之一都可以认定为关键对话。因为当讨论一件重要的事情，比如升学、择业、择偶等问题都是对人生有重大影响的，讨论这些问题的对话自然是关键对话。当观点差别大时，如果沟通的好可能对事情的发展产生转折性的影响，也有可能引起强烈的情绪反应，口出恶言，为了争论而争论。
当上述情况出现，就要在脑海里给自己敲响一个警钟，告诉自己此刻是关键对话，要认真对待。
【关键信息共享】
如何处理好关键对话呢？
一个很重要的方法是“关键信息共享”。每个人的观点来自于他过往的认知，这些认知来自他学过的知识，看过的书，还有很重要的一点是来自他过去的经验，不同人由于这几点不同就会对一件事情产生不同看法，还有一个原因是两个人对一件事情的背景知识，周围信息的掌握程度不同。
所以在沟通中要把信息进行共享。想要共享信息其实并不容易。第一要有主动表达分享的意识。第二要有聆听别人说话的意识。
【创造良好氛围】
如何创造良好氛围呢？
1、建立安全感，当氛围不好甚至言辞激烈时，可以先真诚的道歉。表述事情时对事不对人。
2、引导对方说出观点。可以多问“你是怎么想的？”“你是怎么看的？”
3、创建新目标，找到新共识。在意见有分歧时尝试去寻找有没有一个方法能把两个人的意见融合。一个女孩想学文学或者哲学专业，父亲觉得这样的专业没有“钱途”想让她学广告专业，最后她们达成共识学了广告文案。女孩就成了广告届最能写的人和写作的人中最了解读者心态最了解商业的人。女孩后来成了台湾广告文案天后，她是李欣频。
总结：
识别关键对话，创造良好氛围，建立新的共识，实现优质沟通，把握人生关键时刻。
网友评论